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一、展具：
指各种店堂道具，还有橱窗、层板上的饰品器具等，道具一定要流行时尚，彰显品牌文化与产品个性，适应市场大潮流，比如橱窗商品与饰品的陈列与搭配要恰到好处地扮好门店这张脸，其视觉效果要能足够地抓准顾客的眼球。橱窗如果是一张乱“脸”，许多店铺就输在展具硬件的这个“起跑点”上，“家具”不显档次，就是*好的人流量，也是无法达到满意的进店率了，自然门可罗雀。
二、灯具：
指射灯、日光灯、节能灯等，店堂灯具的色彩、冷暖、亮暗也关系到一个店堂气氛好坏，灯的费用舍不得投入，门店成了“暗室”或“黑店”，还有灯光的冷暖不合节气，色彩组合乱七八糟，自然门店生意也“杯具”了。
三、“话具”：
店员的嘴巴：经营店铺的时候，营业员的嘴巴就是制钞机，如果嘴巴就象演“话剧”那样，似江河之水滔滔不绝，余音绕梁三日般的甜美好听，字字圆正对商品的推销，顾客也会心有灵犀一点通，盛情难却，买单的信心也加强了，这样买单的机会也就来了。如果宣介产品时嘴巴成了“哑具”，拒人以千里之外的感觉，顾客的试穿率自然低，更谈不上成交率了，许多门店就吃了这个哑巴亏。
四、电器设备用具：
音响设备：比如搞促销活动的时候，平面宣传物准备好了，画面也得到了充分展示，但偏偏连音响不配备，气氛如何造势?平时营业的时候，门店没有音响，死气腾腾，这样的店顾客也不想进去。其它如电脑、空调等。
五、店铺的清洁用具及相关用品：
店铺营运的时候，别小看了“清洁”这二个字，他体现了服务的细节与品质，所以要把一个店堂打造成精品店，*先清洁很重要，必须备齐清洁用具及清洗场所(比如卫生间，室外水**等)，比如拖把、垃圾篓、绿色环保清洁剂(**除污用)、玻璃刷及其相关工具。
在营业前与营业后作好让店堂内外的清洁事宜，比如橱窗、玻璃、迎宾(试鞋)毯的清洁，对宣传物的维护、垃圾篓的摆设等等。店堂环境，要有留人的的舒适气氛，因为你怎么对待顾客，顾客就会怎么对待你，清洁是坚持门店细节管理的常规工作，也需要勤快和快乐的心态来完成它。
六、服务用具：
比如饮水机、纸杯或茶具：给顾客礼貌性地倒杯水，对老顾客，会巩固其忠诚度，对新顾客，会把陌生的距离拉近。与顾客发生语言冲突的时候，倒杯水给顾客，诚心地邀请他(她)到相对安静的地方给予热心的沟通，解决抱怨问题往往会事半功倍。
投稿作者：孤芳不自赏46
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