质疑济南大地保险

2014.11.18 来源: 互联网大字

针对车主们反映强烈的保险行业“无责不赔”**条款，早在两年多前，中国保险行业协会已正式发布《机动车辆商业保险**条款》，对“代位求偿”作出明确规定，要求保险公司对无责方先行赔付。时至今日，这一规定并未落到实处。央视《每周质量报告》16日曝光云南大地保险一名客户理赔难问题，记者17日了解的信息表明，济南大地保险仍在坚持“无责不赔”**条款。

据央视报道，云南吴先生驾车行驶中被货车追尾，车辆严重受损。对方应承担全部责任，吴先生投保的大地保险因此**理赔，要求吴先生向对方保险公司索赔，远在外省的对方保险公司一拖再拖。在律师的帮助下，吴先生通过司法程序向大地保险索赔，一年半后**判决大地保险向吴先生赔付6万多元，但吴先生却高兴不起来，一方面时间成本很高，另一方面仅律师费等打官司相关费用就占了理赔款的三成。

吴先生遭遇的理赔难就是保险业饱受诟病的“无责不赔”**条款。17日，记者以“无责车主需要理赔”的名义联系到济南大地保险理赔部门，工作人员称“你没有责任，就应该对方保险公司赔。”记者表示理赔遇到麻烦，询问大地保险能不能代位求偿。工作人员称“你可以打对方保险公司电话投诉，让他们把理赔款支接打给你，我们没办法解决”。记者再次表示，央视16日已经针对大地保险理赔难问题进行曝光，大地保险在理赔流程方面有无改进?对方称“没有接到通知”。

记者随后拨打大地保险总公司客服电话，工作人员也表达了向对方保险公司要求理赔的处理意见。

“按照保险法的规定，保险公司可以对无责车主先行赔付，再行使代位求偿权利，向对方的保险公司追偿。但现实操作中，保险公司先行赔付后很难追偿，所以我们没有大力宣传代位求偿。”济南市保险行业协会副***王海潮告诉记者，保险公司追偿难有很多客观原因，比如保险公司不是执法部门，也没有专业技术人员来做这件事，追偿的成本太高。尽管中国保险行业协会2012年即发布《机动车辆商业保险**条款》，明确了无责方保险公司代位求偿的义务，但保险业一般仍是“有责赔付”，即由责任方的保险公司理赔。“无责赔付的确是保护消费者权益，如果运作起来也会出现一些无法预料的复杂状况，比如无责方可能和责任方私了之后，再制造假证向保险公司索赔，道德风险防不胜防。”

如果无责车主遇到理赔难，王海潮建议济南车主可以向保险行业协会反映，协会将协调双方保险公司尽快解决问题，如果肇事车主逃逸，只要无责车主持有**部门出具的相关证明，协会也将要求其投保的保险公司先行理赔。

投稿作者：孤芳不自赏46

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