烟台创业人物之于美玲（二）

2014.11.17 来源: 互联网大字

母婴护理主要靠口碑，口碑好了，客传客，公司才有长远发展的机会。于美玲无论何时，都坚持“贴心用心”服务客户的经营原则。为了让客户满意，于美玲*先做的就是提高公司月嫂的服务水平，她请来有经验的**育婴师以及医院的儿科**，给自己的员工们进行专业技能培训，还定期为员工上道德素质课程。有的员工不理解，笑问于美玲：“这些东西都是教给小孩子的，我们还用上这种课?”于美玲则有另一番看法：“心态正、技能强，才能站住脚。”，她认为月嫂这种行业需要长时间与客户打交道，如果连基本的道德素质都**不了，那永远不会得到客户的信任。

身为公司的管理者，于美玲丝毫不放松对自己的要求。她花大力气将公司每一位月嫂的工作特点以及性格特点都熟记于心，每当有人来咨询时，她会根据客户的性格及家庭需求，为客户提供*适合的月嫂。另外，于美玲发现很多家庭在月嫂走后便慌了手脚，不知道该如何去照顾孩子。针对这种类型的家庭，于美玲还会重新安排员工上门，免费教给家长们一些婴儿护理知识。

辛勤的付出总会收获惊喜，客户们****，让公司的回头客越来越多，规模也逐渐壮大。如今，贝亲母婴护理服务公司已吸纳下岗女工上百名，为上千个家庭提供了外派月嫂、育儿嫂、中**育婴师及家政服务。

心有多大，舞台就有多大，于美玲相信只要坚持不懈，下岗失业也能闯出自己的一片天。

投稿作者：孤芳不自赏46

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