餐店如何通过微生活会员卡发展会员

2014.11.13 来源: 互联网大字

客人现在到我们店门口会有一个二维码扫描，他坐下以后也会有一个二维码，扫一扫就加入会员，很简单，不像传统方式要填表。

在使用的过程当中我们也发现，真正客人通过扫码加入我们的会员一般只有两个机会。**就是在他点菜的时候，因为点菜的时候*容易形成冲动，每个菜价都会有两个价位，尤其像我们，一个会员价，一个正价。享受会员价，你扫一扫就行了。

第二个阶段就是在结帐的时候看到帐单，因为我们帐单也是做了很多自己的二次开发，把帐单设计的更适合我们来**我们的微生活会员卡，包括你如果不算会员是600块*，如果你是会员554块*就行。因为我们是做储值的，我们的门槛比较高，必须储值才能享受我们的会员价，这一张单立刻就会享受得到，他就立刻有办卡冲动。

我们也测算过，因为这个小小的改进，平均每家分店每天可以增加办卡的人员是10个，我们全国有40家门店，乘以365天，一年就可以给集团增加14万的会员。

微生活会员系统给我们提供了很丰富的平台，我们以前只能是玩儿文本、短信，现在可以有图片、音乐、视频整个活动都可以下发。我们集团原来就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我们发现它的会员呼叫量在明显降低，然后每天我们微生活多客服平台的咨询量在上升，一个降一个升。

这里我们也觉得，客人的时代在变、工具在变，他处理的方式也在变。因为现在大家都知道打4007很麻烦的事情就是不停的转，按1号键转客服、投诉按2号建，转来转去不知道转到哪去了，没人接听，现在都喜欢利用我们的多客服平台。

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