美容院日常运作流程规范

2014.11.12 来源: 互联网大字

美容院运作流程必须要有一定的规范，138job小编整理了美容院日常运作流程规范，供美容院参考。

1.1营业前

1.1.1准时上班，更换工作服。

1.1.2整理仪容、仪表、化淡妆，保持良好的精神面貌。

1.1.3店长交待当天的工作安排和注意事项。

1.1.4打扫美容院的内外环境卫生，整理护理用品，检查货品是否齐全。

1.1.5查阅并处理上一班次的工作记录及紧急事项。

1.1.6清点存货，及时填写订货单，补充货品。

1.1.7打开空调、音乐、灯箱等辅助设施。

1.1.8再次检查妆容。

1.1.9打开店门，正式营业

1.2营业中

1.2.1顾客到来，热情周到的接待。

1.2.2前台服务人员以专业的态度认真询问顾客的需求情况。

1.2.3负责咨询的美容师仔细观察顾客的皮肤，确切了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适的产品及美容项目。

1.2.4为顾客提供完善的美容服务。

1.2.5护理完毕，帮助顾客穿好衣服，带好物品，并叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，感谢顾客的光临。

1.2.6结账，送客出门。

1.2.7工作空闲时对使用的美容用具和产品进行再整理，随时保持店堂、美容室、货架及商品整洁、卫生，并**零售化妆品充足。

1.2.8美容师应轮流用餐，**服务正常进行，若顾客较多，应先为顾客服务然后再用餐，不要在美容区用餐，用餐结束后注意口腔卫生，及时补妆。

1.2.9在晨会后，当天没有顾客预约服务的美容师，经店长批准后，可安排外出促销宣传、邀约发卡或收集潜在顾客信息。

1.3营业后

1.3.1清理垃圾废物，将当天所用的工具和毛巾等进行**清洁消毒。

1.3.2简单总结当日工作记录重要需交接的事项。

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