这样的“神秘买家”多多益善

“双十一”前夕，国家质检总局公布了*新一次质量抽查公告，抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等，合格率只有73.9%。其中，被网友们认为“物美价廉”的凡客诚品，共有鞋、服装、提包等11批次产品登上“不合格榜”。(11月6日《京华时报》)

“双十一”这个由“光棍节”演变而来的全民网络购物狂欢节，竟然引起国家质检总局的高度关注，并为此专门开展节前执法行动，令人感到新鲜。不过更让人意想不到的是，国家质检总局的这次专项抽查，并没有采取“先通知，后入店”的传统执法模式，而是组织执法人员，扮成神秘买家，以普通消费者的身份，从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次电子商务产品进行购买，然后对这些产品进行检测，*终发现了不少问题，维护了消费者的利益，令人称赞。

近年来，电子商务的发展非常迅猛，网络购物越来越普遍，大大方便了消费者，但也给监管带来了难题。道理很简单，网络购物虽然需要借助电商平台，但货物却是在店主与买主之间点对点进行传递，电商也好，监管者也好，很难睹其真容。由于商品质量的鉴定往往需要很强的专业知识，普通消费者很难从外观上去判断购买到的商品是否存在质量问题，比如衣服的残留物、鞋子的耐折性等，这就为商家欺骗消费者提供了机会。因此，如果不升级监管方式，网购商品质量就会成为一个监管盲区，只要不出大的问题，问题产品很难被发现。

现在，国家质检总局与时俱进，推出了“神秘买家”这样的**抽检模式，通过身份转换，巧妙把监督触角伸进了网店，让网购商品进入了自己的视野，成功地消除了监管盲区。这种特殊的抽检方式，不仅能获得*真实的信息，更能让心怀鬼胎者防不胜防，实在是妙不可言。

在此，我们期望各级质监部门都能向国家质检总局学习，经常充当“神秘买家”，去监督网购商品的质量。不仅如此，工商、物价等部门，也有必要当当“神秘买家”，来抽查抽查电商企业的服务质量和管理水平，以及入驻商家的经营、促销是否违规，有没有欺诈消费者。相信只要“神秘买家”一多，消费者遇到的网购问题就会越来越少。

投稿作者：孤芳不自赏46