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环境。干净、整洁、有序。这是基本的。另外有适宜幼儿的色彩和软环境布置。如果空间足够大，可以适当摆放一些适合培训对象年龄段的玩具。这样做一方面可以让家长感觉放心，一方面让幼儿一下子能够喜欢这里。你就有更多机会与客户沟通交流。
服装整洁，统一。这是一个形象。如果机构小不能够提供统一的服装也可以根据季节对员工做出比较一致的要求。
态度亲切，有礼。这是一个服务。让家长和幼儿放松，自然，融入。
专业。这是一个信任。家长感觉把幼儿交给你会达到预期的目标、效果。为了提高员工的专业度，需要有规律的培训。这包括教师和销售等全体直接与客户接触的人。比如幼儿的教育理论、幼儿的生理发展特点、幼儿发展敏感期，你的课程体系和内容、作用等系统地进行。教师要进行教研，操课，销售还要加强咨询技能地培训。
上面列举的多是外化出来的东西，管理人不容易，还有很多内在、细化的方面，比如绩效激励、评价体系、团队效率、企业文化等。内在决定外在。有机会可以进一步交流。
工作流程。这些需要标准化。如果你有系统可以帮助你便捷实现。但依然需要人进行控制和跟进。如果你的实力还没有达到使用系统的程度，可以通过纸质工具实现。总之工作不标准化、流程化你在客户面前就不能够呈现专业的一面。要知道，新加坡航空的空姐的微笑是世界是*知名的，*自然的。然而，那是千万次训练的成果。
投稿作者：孤芳不自赏46
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