苏三说美甲店售后工作怎么做

2014.11.06 来源: 互联网大字

开美甲店的售后工作是主要**，如何服务好顾客是美甲店经营成败的关键，只顾眼前利益，不管售后的服务态度会让美甲店损失一大批顾客。所谓的售后服务，就是顾客在美甲店消费之后，做好顾客关系的维护。那么具体该怎么做呢?

消费后一个星期内要追踪服务效果

在顾客消费后，美甲师在一个星期内要打电话询问美甲护理效果，详细了解顾客使用产品的感受，对美甲师操作手法的是否感到舒适。*重要的是顾客对美甲店产品和服务有哪些意见，还有哪方面的需求。

做好**次进店消费顾客的资料登记

对于**次进店消费的顾客，除三天内要打电话问候顾客，还要做好详细的资料登记，以便日后做效果追踪，节假日进行推销等。

举办美甲沙龙活动，保持联系

举办沙龙活动，增加跟顾客的交流，如根据顾客的兴趣爱好、需求，举办一些有意义的讲座。并设计一些优惠活动，让利顾客，维持他们对美甲店的热情。平时可通过电话、QQ、**等方式与顾客保持联系。

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