阳泉社区养老服务模式调查

自2001年起，我国正式进入快速老龄化阶段，老年人口成为一个有其特殊需求的庞大群体，现有的养老机构已远远不能满足需要，而传统的家庭养老功能正日益弱化。今后，像老年人日间照料中心、居家养老服务等依托社区的养老服务将日渐凸显其作用，成为我国养老服务的主要模式之一。

日间照料中心是家门口的“家外家”，居家养老服务则“送到家”

屋外大雨刚过，稀稀拉拉的小雨伴着入秋的凉风让人不自觉地裹紧衣服。记者匆匆走进阳泉市城区北岭社区老年人日间照料中心，老人们欢声笑语，有的在打麻将、有的在看杂志、还有的在健身房锻炼身体，温馨的场景，一下子让人寒意全无。

在阅览室里，80岁的李大爷静静地坐在桌前看着《***传》。他不喜欢凑热闹去打麻将或者唱歌跳舞，所以每天除了中午在老年人日间照料中心的食堂吃饭，大部分时间都在阅览室里看书。

“儿女工作忙，家里就我一人，来到中心里，听听麻将声、说话声，至少不会感到冷清。而且中心就在社区里，我出了门，走几分钟就到了，特别方便。”李大爷告诉记者。

老年人日间照料中心可以照顾行动便利的老人，为他们在家门口建立“家外家”，对于那些走不出家门的老人，城区**则结合实际情况，提出“床位不离家、服务送到家”的新型居家养老服务项目，打造**模式的“虚拟养老院”。通过与社区各类志愿者组成服务团队，与服务对象结对，建立一对一或多对一的定向联系，开展各类服务，使有特殊需求的老年人能够享受到家的温暖，也为无暇照顾老人的儿女们解除了后顾之忧。

住在新市街社区的翟秀珍老人今年83岁，前段时间居住在一楼的业主居改商，商户没和老人商量妥当就安装了遮雨棚。“他们的遮雨棚正好和我家窗台齐平，每到下雨时不光能听到叮叮当当的雨点声，雨水还会溅进屋里，根本无法休息。”一个行动不便的*居老人实在没办法，找到中心寻求帮助。

居家养老服务中心的护理员原秋花多次上门与商户沟通，并联系老人所在社区*终使商户把遮雨棚下移，并进行噪声处理。“因为每周都会去老人家里，收拾屋子、陪他们聊天、出门买菜购物等，彼此建立了深厚的感情，也赢得了信任。所以他们有什么心里话都会和我们说，遇到困难也会*先想到我们。”原秋花说。

发展特色服务，让老年人生活**“出门一把锁，回家一盏灯”

人到老年，除了衣食**之外，精神文化生活需求同样重要，*居老人更是如此。每天出门一把锁，回家一盏灯，枯燥无味，若想生活快乐，就要有自己的兴趣和追求。

在河边街社区，一走进二楼，浓浓的墨汁味扑面而来，再环顾整个房间，挂满了书画作品和各类获奖证书。几位穿着时尚、颇有艺术范儿的老人正围在一个大桌子前搞创作，原来社区成立的“老年人书画协会”就在此。

这一边老人们在安静创作，那一边老年秧歌队扭得正“带劲”。“咚咚锵!咚咚锵!……”伴随着秧歌乐曲，老人们迈着欢快的舞步，时而帅气地扔出手中的红绸，时而优雅地回眸一笑，很是快乐。别看她们的年龄都是65岁以上，但各个精神抖擞，步履轻盈，舞姿翩翩。

由于社区地方有限，“老年聊吧”只能设在接待室内，老人们和社区工作人员围坐在一起拉家常，说共同感兴趣的话题。今天“聊吧”一开始，刘凤珍老人就感慨道： “要我说呀，人老有‘四宝’就足够了，有老窝、有老伴儿、有社保、有老朋友。”这句话一下子说到了老人们的心坎上，“怎么样才能让老年人活得更开心”便成了今天“聊吧”的主题。老人们纷纷畅所欲言、相互倾吐，不一会儿就笑声连连。

其实，早在2007年，北岭社区就成立了阳泉市*家社区养老服务中心，供老年人休闲、娱乐、健身等。“2013年，我们社区又按照***门 ‘建设一个老年人日间照料活动中心、配置一套满足基本服务需求的设施设备、建立一套日常活动管理制度、形成一个正常运行的长效机制’的要求，在原有的基础上提***建成了今天的老年人日间照料中心。”社区主任陈妍说。

北岭社区的安阿姨今年64岁，每天上午都要在社区排练室里练习豫剧，练习完了还能在食堂吃上热腾腾又实惠的饭菜。问起她对照料中心的感受时，她这样描述：“只要是在食堂吃饭的老人，每个人都有自己专属的碗筷，不会交叉使用;跟师傅说想吃饺子，第二天中午就能吃上;去年9月份，社区把中心的食堂重新装修，换了更安全的燃气灶，还增加了供暖设备。”从话语间，不难看出她对老年人日间照料中心的喜爱。

在城市，老年人日间照料中心都在社区里，在乡镇，为了方便老人，新建老年人日间照料中心的选址坚持“尊重老年人的生活习惯，本着不离乡不离土、就近方便”的原则，利用村(居)委会闲置房适当加以改建，或对闲置的村办学校、加工厂房等进行改造，或依托社区，对其现有集体房产及公共服务设施资源进行整合利用，或动员爱心企业、爱心人士、社会组织等出资选择合适场地新建。

居家养老服务中心负责人范雪娇向记者介绍：“因为我们的服务是‘送到家’，所以，为使服务更专业化、精细化、经常化，中心的工作人员会不断对服务队伍、服务质量、服务效果进行评估，也会不定时地通过现场、电话、上门等方式回访，让服务对象及家属对我们的队伍进行评估，不断改进不合理的地方，**服务质量。”

社区养老还在初级阶段，资金压力及专业水平等制约其发展

不管是老年人日间照料中心还是居家养老服务中心，内容主要面向家庭日间暂时无人或者无力照顾的社区或乡村老年人，服务内容以生活照料、餐饮服务、文化娱乐、情感交流、精神慰藉等基本需求为主。在老人*需要关心的时候一点一滴帮助和关爱他们，得到了广大老年群体及子女和社会各界的肯定和好评，但经过走访还是发现存在的一些问题。

就老年人日间照料中心来说，现在还处在发展的初级阶段，所以在设施方面的建设还不完善，无法充分满足老年人的需求，比如适合老年人的活动场所有限、文体娱乐器械设施比较单一，绝大多数的老年人日间照料中心都没有考虑到老年人的生理特征，忽略了老年人服务设施本应具备的防滑、防碰撞、防摔跤等功能。

除了资金问题，工作人员专业水平低、流动性强、年龄偏大、文化程度低、没有经过专业的训练等也是当前面临的问题。纵使问题多，但这些依托社区来养老的新型模式，确实能更好地服务于老年人。

怎么样化解这些问题，还是得靠**职能部门和社区管理与服务部门对开展社区养老助老服务提高认识、统筹规划，针对不同的情况，制定不同的发展方案。只有在**职能部门的支持下，注入更多的资金、完善设施、提高工作人员专业水平等才是解决上述问题之道。

投稿作者：孤芳不自赏46