刘强东：京东如何休养生息发力平台

2014.11.04 来源: 互联网大字

2013年：“修养生息”尽管京东过去坚持的“成本、效率、用户体验”不变法则给其提供了*大的底气，但用户体验的比拼已经不是过去看谁送货更快的简单模式，而是更考验平台的运营管理能力。在此意义上，2013年势必将成为京东调整和“修炼”的关键一年，也正基于此，刘强东今年提出了 “修养生息”战略，既要快速解决过去积累的问题，又要为京东的未来奠定基础。

京东的“修”主要围绕着企业文化和公司系统流程、组织架构两条主线。随着京东业务规模扩充，覆盖区域越来越多，人数越来越多，部门也会越来越多，导致出现“大公司病”的兆头。*当其冲的就是文化被稀释，在个别部门、个别区域甚至有断层现象，有必要重新梳理和加强价值观。

此外，京东的部门过去是堆积起来，是为满足当时业务需要，需重新面向未来五到十年进行梳理，比如京东一些部门会更细分，像POP部门和团购部门拆分，仓储部门和大家电仓储拆成两个部门，京东也对一些业务进行合并，如对整个大物流系统统一规划。

梳理所有业务后，凡对公司未来有前途的京东都愿进行战略性投资，即为“养”的部门。像日用百货、POP部门、团购业务，对京东未来发展至关重要，京东并不急于**。

围绕京东电商链条，京东会通过收购及自己投资方式会“生”出新业务。京东网银在线4月份将要推出，云计算平台也将发布。金融业务也属于京东“生”的范畴，不过，刘强东表示，金融业务早已**，去年12月单月贷款超过20亿，全年净利润超过1.5亿元。“京东所有衍生业务都是基于电商业务，电商是1，后面是 0。对京东来讲电商依然是核心、*基础业务，我们会持续强化电商业务，其他的都是衍生性业务，所以主次很清楚。”

谈及“息”时，刘强东明确表示，京东战略部门都会对公司业务每个环节都进行持续研究，一旦发现过去因历史遗留或创新，没给客户带来价值的产品，京东就会关掉。“我们很多产品不都是长寿的，有的推出来几个月就关掉了。比如*近上的搭配购其实效果并不好，作为一个组织来讲，如果创新就一定会伴随着失败，不行就是关掉，没什么。”

平台发力

随着京东规模进一步做大，开放平台已成为京东重要战略部分，不过，京东自营业务与开放平台的竞争也更加明显，也经常引发供应商和京东内部的抱怨，对此，刘强东表示，京东内部不做任**衡，内部强调公平竞争的机制。

刘强东透露，京东产品展示界面马上要改版，京东会把所有核心产品不同卖家放到一个页面，不分自营还是第三方，大家展示机会均等，京东让客户进行选择，*终比拼的还是谁的服务好，谁的价格更低。所以京东自营和POP也是竞争，是很激烈的竞争。

“很多京东平台上的产品降价都不是外面的友商，而是同一公司不同部门的作为。比如化妆品领域，自营部门和POP部门竞争非常激烈，好多降价都是内部降价。但不管怎么竞争，这对消费者有利。”

刘强东坦言，当前京东开放平台还处于投入期，并没有到正式发力之时，也未到大规模增长阶段。对京东来说，POP平台*核心的是系统，这一方面与阿里巴巴存在不小差距。

投稿作者：孤芳不自赏46

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