2002年,对于已进入第七个年头的东方创美来说,是里程碑的一年。在这一年里,他们完成了经营渠道的**转变:其旗下的化妆品品牌"名门闺秀"从原来传统的日化经营方式,开始尝试启动了全国特许专卖——也就是通常所说的连锁加盟系统。在实施不到一年的时间,至2003年7月止,东方创美公司对外宣称其"名门闺秀"加盟店已经激增至"600余家",并且以每月"45家"的速度递增。可以说从招商来看,名门闺秀已经走出了成功的**步。那么,这个地道的本土品牌是否真的能像其所规划的那样前途无限呢?笔者认为,名门闺秀要成为名副其实的"东方女性**品牌",要想提高名门闺秀化妆品的排名就必须重视和解决以下几个现存问题。
1.要提高名门闺秀化妆品的排名需要注意产品的定位是否与连锁加盟的经营方式相适合
现阶段,名门闺秀的加盟商多为二级城市的个体工商户,所选择的店址大都是非**地段、30平方米左右的小店。如果要发展周围社区的高收入女性,使其成为稳定的消费群,还需要经历一个教育市场和培育市场的漫长过程。那么,东方创美是否有足够实力在长线发展的过程中面对一定阶段的亏损,并且,在发生亏损的同时,继续进行系统的品牌**和市场支持,加盟商又能否承受在个过程中的经营压力等都是围绕着加盟以后*需要解决的问题。
产品的研发能力决定着企业未来的持续发展能力。这一点,对于采用连锁经营为主要方式的企业显得尤其重要。连锁加盟店要维持一定的经营利润,就需要一个结构合理、品类齐全、系列丰富的产品线来满足客户在不同季节的不同消费需求。目前服装特许专卖之所以得以在国内蓬勃发展,与服装业的产品开发的门槛较低有着很大关系。在化妆品严重同质化的今天,要做到不断推出符合市场需求的新产品、新概念,就必须有强大的研发作为后盾。近年在中国风光无限的世界化妆品*头雅芳、欧莱雅、安利的研发投入都达到了总销售额的5%左右。尽管东方创美打出了每年以8%的比例投入研发,但在研发基础的先天薄弱以及8%的基数还未知的情况下,其产品研发在近些年也只能处在应付市场的初级阶段。
3.要提高名门闺秀化妆品的排名需要注意人力资源的开发和管理问题
在目前人才还大有缺口的状况下,人力资源的持续建设自然成了心有余而力不足之事。除了各个部门的核心人员外,产品开发、加盟管理、店务培训、会员管理、品牌宣传等的人才是否能够到位,将成为影响名门闺秀能否在完成招商后继续风光的另一主要因素。
4.要提高名门闺秀化妆品的排名需要注意是否缺乏系统的品牌文化、终端表现单调
"名门闺秀"要深入人心,还需要在企业发展的不同阶段赋予品牌更多的内涵和活力。从大到公司的企业文化、收放自如的整合传播策略,小到符合区域特色的促销**方式、店内的陈列和店员的礼仪都将成为影响"名门闺秀"品牌形象的种种因素。就目前东方创美的现状来看,内部管理的人*色彩还较为浓烈,要创建一套符合其连锁节奏的经营和服务体系,还大有时日可待。
5.要提高名门闺秀化妆品的排名需要注意国内连锁经营发展现状的局限
尽管连锁加盟进入中国已经有些年头了,但从严格意义上来讲,整体发展还很不规范。在一些行业更被弄得面目全非,就拿专业美容业为例:某一品牌的加盟店代理的产品有时多达20余种。除了美容院追求短期利益的原因外,企业本身缺乏专业配套的服务体系、市场支持能力薄弱等都是促使加盟店只能充其量扮演企业兼职销售代表的角色。这种现状导致了加盟商大都一味地追求自身的短期利益。从现在的表现来看,名门闺秀的连锁加盟无疑是将雅芳在中国专卖店的**和宣传形式进行了复制:除了要求严格的品牌经营和管理的全面统一外,名门闺秀也期望以发展会员作为扩大零售的重要途径。名门闺秀的目标是在全国发展2000家美容院,目前已完成了近1/3.按这样的速度要实现目标,实在是无须太多时间,但能够发展2000家加盟店并不代表能够养活2000家加盟店、培养2000名合格的店长。对于东方创美来说,除了要面对目前招商中的种种问题,还要考虑到加盟商的目光是不可能放得同自己一样长远的,要真正做到成功,就必须**加盟店的短期利益。如果在半年内,2000家加盟店不能*到预期利润的话,"2000家"这个数字将没有任何实际意义。甚至,很多人还会认为这又是一场典型的中国式套*招商骗局,对于有着万丈雄心的**钟悦来说,这是*不愿意看到的状况。
投稿作者:孤芳不自赏46
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