商务部新规对外卖服务提出要求

2014.10.26 来源: 互联网大字

商务部发布《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称“办法”)，从今年11月1日起，商家提供外卖送餐服务，要按时、按质、按量送达，并提供单据。如违反相关规定，可能要面临责令整改或处罚款。

记者采访了本市多家送外卖的餐馆及消费者，不少人认为这一规定将有利于消费者维护自己的合法权益，但也有人认为这一规定的界限太过模糊。

在即将实施的“办法”中，记者注意到一条规定，“提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准;根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。”这给送外卖的餐饮企业提出了规范化的要求。

而针对一旦商家违反规定，“办法”也有相应处罚。 “办法”规定，餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚;没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但*高不超过3万元;没有违法所得的，可处1万元以下罚款。

在某律师事务所上班的张连强律师则认为，目前这条规定虽然列出了罚则，但关于“按时、按质、按量”的界定，还有待**细则。

下一篇没有了