与员工为伴，化董事为友

2011.11.30 来源: 互联网大字

发现星巴克

舒尔茨(1953—)在纽约的穷人区长大。1975年大学毕业，1979年入职柏士德公司，后任其下属公司汉默普拉特副总裁，年薪7.5万。

餐饮加盟成功案例1981年，舒尔茨发现位于西雅图的一家小零售商订购了大量咖啡研磨机：当时只有4个店铺的星巴克咖啡、茶和香料专卖店。强烈的好奇心促使舒尔茨要去实地一探究竟。

当时星巴克的主要业务是出售烘焙好的咖啡豆和研磨好的咖啡粉。三位创始人是1960年代在大学读书时的室友鲍德温、鲍克和西格。他们没有想把公司做大，创办星巴克的**理由是，他们喜欢咖啡，想让西雅图有*好的咖啡。1971年星巴克咖啡、茶和香料公司成立。三位创始人各投入1500美元，向银行贷款5000美元。

舒尔茨被星巴克的咖啡迷住了。1982年9月，舒尔茨放弃待遇优厚的工作，从纽约到西雅图，以大幅降低的薪水和预期能够得到的小额股份，加入了只有5家店铺的星巴克。

收购星巴克

星巴克1984年收购了由美国浓缩咖啡始祖毕特所创建的“毕特咖啡与茶”公司，之后，鲍德温和鲍克觉得两个品牌并存管理困难，决定卖掉星巴克店而专心经营毕特咖啡与茶店。

收购星巴克的大好机会出现后，天天咖啡的一个大股东想要甩开舒尔茨，自己做这单生意，这对其他投资者是不公平的。舒尔茨通过向天天咖啡的其他投资者披露实情每位股东都有机会对购买星巴克进行投资获得支持，成功保住了自己的控制权，实现了天天咖啡对星巴克的收购。1987年8月，成功收购星巴克后，天天咖啡更名星巴克。

把员工变成伙伴

从发现星巴克到收购星巴克，把星巴克从咖啡烘焙商转变为咖啡饮品店，可以说实现了商业模式上的转变与创新。把一种新的商业模式做好，需要在管理和公司*理上把功课做足、做好。零售业和餐饮业都是员工直接服务顾客，顾客满意公司才能赢利，才能**股东价值。可恰恰是在由顾客服务水平决定成败的这两个行业里，员工的薪酬和福利水平*低。

舒尔茨董事会，同意从1988年开始，星巴克要为所有员工，包括每周工作时间在20小时以上的兼职雇员在内，提供医疗保险，支付全额健康福利费用。星巴克是美国**这么做的公司。1994年***在其总统办公室单*会见了舒尔茨，让其介绍星巴克的医疗保险计划。

1990年10月，在星巴克有望**年实现**时，舒尔茨开始构想星巴克要保持长期成功的基础问题全员股票期权计划。1991年5月，星巴克的“咖啡豆股票”方案提交董事会，舒尔茨全力董事们一致同意了这个计划。从咖啡豆股票计划实施开始，星巴克**有“员工”，而是改称星巴克“伙伴”。每位工作6个月以上，包括每周工作20小时以上的兼职者，都有资格获得股票期权。*初是按员工年基本工资总额12%的比例授予，后提高到14%。

舒尔茨认为提供全员医疗保险是他作出的一项*好的决策，全员医疗保险和全员股票期权是星巴克*大的竞争优势来源。舒尔茨出身贫寒和改变命运的斗志，加上对员工的关注和体贴，奠定了星巴克的管理文化和组织优势。

把董事当作朋友

就年轻的创业企业来说，要为增长做好准备，打好基础之后再腾飞。用舒尔茨自己的话说，“如果你急于快速增长，你就需要奠定一个比你理想中规模更大的企业的基础结构。”这时亏损，可能是先行投资、走在成长曲线中前面的健康表现。星巴克1987、1988、1989年分别亏损33万、76万、1200万，1990年如期赢利。

这样的成长战略需要良好的公司*理和资本支持。在1992年上市前，星巴克**融资四轮：1985年创立天天咖啡时的1625万，1987年收购星巴克时所需要的380万及随后的390万增长资金，1990年和1991年的两次风险资本融资，分别是1350万和1500万。

舒尔茨创建天天咖啡及收购星巴克时，自己都没有多少资本，全靠融资，他在公司占股从没超过50%。开咖啡馆是个很传统的事，没有什么专利技术，跟高新技术也不靠边，舒尔茨却能持续获得投资者的支持，创建企业并做强做大。可以说这是一个典型的美国故事，每个企业家的梦想，也是良好公司*理体系下企业创立与成长的一个范例：想出一个伟大的点子，吸引一些投资者，创建一个持续赢利的企业。有了创业想法后，通过有经验的律师的帮助，做出可行的商业计划，孜孜以求地去拼搏，去把事情做好。吸引资金，招揽人才，构建组织，一步一步环环相扣地走下来。

舒尔茨从1984年星巴克举债收购毕特咖啡与茶公司之后陷入财务困难的事件中获取教训：“举债创办公司并非*佳方式。许多经营企业的人喜欢从银行借钱，因为这让他们有全权掌控大局的感觉，而通过出售股票来筹集资金，会使个人对于整个运作失去控制力。我相信对于企业经营者来说，维持掌控力的*好方式是以经营绩效来取悦各大股东，他自己的股份哪怕在50%以下也没关系。这比背上沉重债务的要有利得多，大肆举债了未来发展和创新的可能性。”

像个“夹着尾巴的狗”一样的筹资过程，也从另一个方面提高了舒尔茨与投资者及董事会打交道的能力。为创建天天咖啡筹资时，舒尔茨和242人商谈过，其中217人对他的计划说“不”。在商业计划不被完全认同的情况下，舒尔茨凭借为人诚恳和做事的投入与，打动了一些投资者向他这个“人”投资。他与很多的投资者及董事都发展为朋友。引入风险投资后，舒尔茨非但没有感到了指手画脚的，而且还发现自己得到了一批目光远大的可信赖的董事。由于把董事会看作自己事业的指导者而不仅仅是经济上的支持者，舒尔茨把自己经营上遇到的一些问题直接向董事们坦诚吐露。董事会坚定支持舒尔茨要“赶在增长曲线之前打造并完善管理团队，聘用具有大企业管理经验的人”。舒尔茨称，“我们的争议往往是具有建设性的，我们从来不需要投票表决。如果其中有一位反对，我们就花时间把工作做好，提出可接受的解决方案”。

投稿作者：孤芳不自赏46

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