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“茶几的玻璃碎片炸得满屋子都是，太吓人了!”10月20日，家住威海经区的王女士家中的钢化玻璃茶几突然自爆，记者随后对此进行了调查。
现场：玻璃碎片散落一地
据王女士讲，10月18日上午，她回家发现，客厅里散落了一地碎玻璃，原本好好的钢化玻璃茶几只剩下一副钢架，甚至卧室、卫生间、厨房里都有玻璃碎片。
“幸亏事发时家里没人。”王女士心有余悸地说，10月17日，她带着9个月大的孩子去了婆婆家，临走前茶几还是好好的。“中途没有再回家，一看就是玻璃茶几自己**的。”她说。
记者20日在事发现场注意到，王女士家客厅的玻璃碎片大小不一，大的长约10厘米，小的也就黄豆粒那么大。
“自从2011年底买来茶几，一直没出什么问题，不知怎么就**了。”王女士疑惑地说。
探因： 钢化玻璃有千分之三自爆率
“可能是外力作用的结果。”就王女士家的茶几钢化玻璃**一事，威海一家玻璃生产企业的工作人员表示，钢化玻璃是一种利用特殊工艺制作的玻璃，内部小分子之间自然存在胀力。如果玻璃上放置重物或物品冷热交替频繁，容易加剧内部分子间的胀力。当胀力达到一定程度，就可能发生**。
据这位工作人员讲，由于钢化玻璃本身的特性，行业内允许有千分之三自爆率。增加均质步骤的钢化玻璃，减缓表面胀力，自爆率可以降低到万分之三。“但一般来说，增加均质步骤后，钢化玻璃的成本将增加大约一倍，因此，茶几所用钢化玻璃很少增加均质步骤。”他说。
“ 想降低玻璃自爆带来的破坏力度，可以在玻璃上垫个垫子，尽量减少伤害。”一位玻璃经销商表示。
处理：对赔偿不满可诉诸法律
让王女士感到郁闷的是，当她20日联系到茶几经销商试图退换时，对方却以茶几已过1年保修期为由**。“难道只能自认倒霉?”王女士不能接受这一结果，希望给自己讨个说法。
经记者介入，该茶几品牌的售后服务人员同意只收取钢化玻璃成本费，协调经销商给为王女士免人工费安装新玻璃，但王女士仍不能接受。
对此，威海市消协工作人员表示，如果这个茶几没过三包期，则厂家应当予以赔偿;若是过了三包期，但是造成人员和财产伤害，也应做相应赔偿;如果没有对人员造成伤害，双方应协商调解，照顾彼此间的利益需求。协商不成的话，市民可通过法律途径解决。
投稿作者：孤芳不自赏46
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