保修单被经销商多填两年

2014.10.20 来源: 互联网大字

近日，经威海荣成市消协虎山分会调解，虎山镇李先生家里出现漏水情况的太阳能内胆得到更换。

李先生于2009年在虎山某经销店购买了一台壁挂式太阳能，使用后一至未出现任何质量问题。今年9月份，李先生往太阳能打水后发现，阳台的地面上流了一地水。经仔细查看发现，原来是安装在阳台上的太阳能内胆漏水了。

李先生购买的太阳能已经超过5年时间，他原以为超过了三包期限，要自己付费维修。可当他找出保修卡时却发现，上面清楚地填写了三包期限为7年。于是，李先生马上联系经销商，要求免费维修。商家派人前来查看后，表示确实是太阳能内胆漏水，并答复：厂家规定该太阳能的三包期限为5年，消费者保修卡上标注的三包期限可能是安装人员填写的，与商家没有关系，因此**履行三包责任。双方互不相让，*终，李先生在与经销商多次协商无果的情况下，将此事投诉至威海荣成市消协虎山分会请求帮助。

消协工作人员接到投诉后，立即展开调查。消协工作人员认为，商家承认标注三包期限为7年的是商家的工作人员，而李先生购买的太阳能至今未超过7年，商家应当履行其三包责任。

经调解，商家表示愿意本着为消费者负责的态度，履行7年保修**，积极与厂家协调，为消费者免费更换新内胆。

投稿作者：孤芳不自赏46

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