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近日，市民郑女士“高价”为女儿报了一个英语培训班。该培训班宣称有外教，但其女儿在上了4个周的培训课后发现，“说好的”外教只来了**，郑女士要求培训机构退费遭**。*后，在环翠区消费者协会工作人员的调解下，培训机构退回剩余学费。
郑女士的女儿今年小升初。平时女儿英语不是特别好，郑女士决定为女儿报一个英语培训班。市场上英语培训班很多，收费标准也不一样，有外教的大概每节课60元，普通的多在每节课30元左右。郑女士*终为女儿选择了一家**有外教的英语培训班，一周2节课，每节课60元，共30节课。令郑女士没有想到的是，女儿上了4周后就不愿去上了。追问之下，女儿告诉她在4周内，外教只去教了**。郑女士决定退班，并要求培训班退还剩余的学费。而培训班则以“当时没有说每堂课都是外教上课”为理由**退款。于是，郑女士向环翠区消费者协会投诉。
经调查，消协工作人员认为，该培训班收费比普通英语培训班高出很多，而实际教学内容与招生简章上宣传的内容差异很大，在没有经过学生家长的同意下擅自降低了教学人员标准。根据相关规定，消协工作人员认定经营者应当退还有关费用，并承担赔偿责任。
*终，在消协工作人员调解下，培训机构同意退还郑女士女儿的剩余学费。
投稿作者：孤芳不自赏46
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