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眼下，中心城区取暖费刚刚开始收取，但周村部分用户却反映，当地一家热力公司收费日期截止到9月30日，从10月1日起缴费的将按照千分之三每日收取滞纳金。
周村的女士反映，自己过完国庆节准备缴纳取暖费时，却被告知还要缴纳元的滞纳金，这让她很是不解，还没开始供暖，怎么会有滞纳金?“这才几天啊，就让我交滞纳金，我就说凭什么啊，他们说截止到9月30日过了9月30日就得交滞纳金。”
目前淄博市中心城区以及大部分区县执行的是从10月8日起开始收取暖费，截止日期是10月31日，在11月16日也就是从供暖开始后缴费的，将按照每天千分之三收取滞纳金。周村这家热力公司究竟算的什么帐?记者联系了供热公司客服，对方表示确有此事，只是按照公司规定执行：“我们收费日期截止到9月30日，我们公司就这样规定的，10月1日再来交*就要收滞纳金。”
随后，记者联系了淄博市供热办，供热办工作人员告诉记者，收费日期执行的是97年**的一个文件，当时规定9月30日用户需要缴纳80%的取暖费，一月底前全部交清，所以从10月1日起收取滞纳金并不违规：“咱有一个97年的淄博市供热管理条例，里面是这样说的，9月30日前缴纳80%的*，一月底以前交剩下的，他执行这个规定，不违规。”
虽然周村某热力公司这一做法却有依据，但毕竟97年**的规范，至今已经近二十年，而这其中城市发展、用户结构变化、能源体系变化已经翻天覆地，不考虑实际，照搬规范，是否有些不近人情?是否真的体现出用户至上，时刻为用户着想服务理念呢?这还值得思考。
投稿作者：孤芳不自赏46
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