十一泰安12315接电204件

2014.10.09 来源: 互联网大字

10月8日，记者从泰安市12315申诉举报指挥中心了解到，今年国庆节期间，我市12315申诉举报指挥中心共受理消费者各类诉求204件，其中咨询电话181件，投诉电话18件、举报电话5件，受理总量比去年下降25%。

泰安市12315申诉举报指挥中心工作人员告诉记者，在国庆节受理的投诉举报案件中，消费者投诉反映比较多的主要是手机和家用电器的质量和服务。国庆期间，很多商家都推出了各种形式的促销活动以吸引顾客、扩大消费，但也有个别商家趁此机会“浑水摸鱼”，销售假冒劣质商品，或者不及时提供售后服务，侵害消费者权益。比如，10月3日，有位市民打电话投诉称，自己刚从泰城某家电商场购买的一台促销价格为2500元的冰箱质量不合格，该冰箱冷冻室结冰比较严重。经过沟通协商，相关商家答应为该市民购买的冰箱更换了冰箱门。但是，冰箱门更换后，该市民购买的冰箱冷冻室出现结冰的情况并未得到改善。该市民认为冰箱在三包期内出现质量问题商家就应该退换货，但商家以促销商品为由不同意退换。“经过我们和商家协调以后，商家*终同意为该市民更换新冰箱。”该工作人员说。

该工作人员告诉记者，以上所有投诉举报已经全部及时分送有管辖权的工商行政管理部门，相关区县工商部门已按照规定及时受理处置。

投稿作者：孤芳不自赏46

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