包间服务员只对主陪负责

2014.09.22 来源: 互联网大字

据刘先生讲述，9月17日晚，他和朋友来到西城淄博路上的小银龙饺子城就餐。因刘先生一行共7人，便被安排在了该饭店一楼103室。“但是这个房间正对着饭店大厅，十分吵，我们说话声音大，也怕影响别的房间。”于是，在吃饭期间，刘先生及其朋友一直在意是否关闭了包间的门。“但是负责这个包间的服务员进进出出都不知道关门。”刘先生说道。在四次要求服务员随手关门被忽视之后，刘先生来到了饭店的前台进行投诉。但是此时另一位服务员却说：“可能那名服务员只顾及‘主陪’了，没有顾及其他客人。”

一听这个说法，刘先生当即对其服务标准提出质疑，并与服务员吵起来。“接着又来了3个管理人员，他们的态度挺好，但在我提出要求那两位服务人员道歉时，她俩却不见了。”刘先生表示。

9月18日，记者联系到小银龙饺子城相关负责人，并对其饭店服务人员的服务范围进行咨询。“一个服务员负责两个包间，包括对每个包间的上菜，以及给顾客倒酒等，不存在差别对待。”该负责人表示。另外，负责人告诉记者，“当晚客人可能喝了点儿酒，脾气比较大，服务员当时给其道歉了，可能因为太吵，刘先生没有听到。”并表示已经和刘先生协调好，安排合适的时间让两位服务员向刘先生道歉。

随后，记者再次联系刘先生，刘先生表示：“接受负责人的解释，但是希望那两位服务员能够端正自己的服务态度。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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