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“今天，我是大堂经理”金融体验之旅活动一经推出，便得到了中行烟台分行及四所驻烟高校的重视，并为同学们准备了活动需用的白色制服。下午2点，分行营业部副总经理赵鹏和大堂经理王茹华的简短培训后，4名大学生更换好职业装，披上绶带，开始进入工作角色。根据调度客户需求，4名学生分别被安排在迎宾、叫号机、填单台、出国金融服务柜台4个岗位，并先由4名大堂副理带着熟悉岗位职责，边熟悉边实践。“您好，请填写汇款单，请到自助银行区域办理业务”按照业务培训要求，很快，4名学生**进入工作状态。
由于地处闹市区，且周边居民小区成片，分行营业部的工作压力可想而知。目前，分行营业部共有60名员工，一楼主要是为普通银行客户服务，二层为出国留学金融中心及个贷中心，主要负责外汇业务和为外币客户进行服务。北附楼还有对公服务区，针对对公客户进行服务，有大约20名员工。30层设有私人银行部，服务对象为个人资产200万以上的大客户。“中国银行烟台分行营业部目前参评了中国银行业协会举办的‘文明规范服务千家**单位’评选，全国共有23家银行机构参评，我们也努力完成目标，今年12月份公布结果。现在所有的营业部员工都按照中国银行业协会《CBFF1000规范》的要求开展工作，希望能通过体验活动，让高校学生们更贴近实际了解金融行业，在日常的金融消费环节更能体谅大堂经理的不宜。”分行营业部副总经理赵鹏告诉记者。
投稿作者：孤芳不自赏46
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