顾客沸洋洋火锅店就餐遇困扰

2014.09.21 来源: 互联网大字

商家在优惠促销中对节日、假日的界限往往模糊不清让消费者产生困惑。市民陈女士近日反映她在上周日到沸洋洋*锅店就餐时遇到的困惑。

陈女士告诉记者：“我经常去这家自助*锅店就餐，平时持会员卡周六日是42元一位，但是9月7日是星期日，服务员却按照45元一位的节日标准收费。我觉得转天周一不才是中秋节吗?那周日不就是该收42元吗?”记者就此问题致电这家*锅店天津地区的客服，得到的答复是：他们将中秋三天假期当做节日，故而采取每位45元的节日收费标准。记者在这家店里看到其会员卡上并没有对节日假日收费标准进行明确解释。就小长假三天是否都是中秋节假日的问题，记者从中国旅游局假日办了解到，中秋节假期仅为**，同时***办公厅发布的《关于2014年节假日安排的通知》中明确表示中秋节假期为9月8日**，三天假期是与周末连休而来。天津消协人士表示，商家在节假日期间对收费进行调整时，应以国家公布的法定节假日标准为依据。为了避免不必要的消费纠纷，商家理应明确地向消费者说明优惠促销活动在节日或假日期间具体的使用日期等细则，以免给消费者造成困扰。