美甲店经营管理技巧：小店大名堂

2014.09.10 来源: 互联网大字

方便顾客为重

刚开店时，我们选择在地铁站旁，看中的是人流量大和租金相对低廉的优势。后来，随着经营情况的好转，顾客的增多，美甲店需要重新选址、扩大店面。由于我们的顾客以白领女性居多，所以选择了周围有购物中心、**写字楼的店面。

店里的装修在不断地完善，注重顾客的感受。比如顾客坐的美甲椅，就进行了3次“改造”：*先是大沙发，虽然舒服但很占地方;后来改成时尚的斑马凳，顾客又觉得坐着不安全;*后换成了现在的藤椅，大家都很喜欢了。

积累资金

加盟经营是美甲店一个很好的扩展方式，既能在短时间内迅速扩大经营规模，积累资金，又能分散经营风险，关键是要建立和完善的加盟制度。

完善员工培训制度

店里的新员工由店长分成几个阶段进行培训。*先是几个基本项目的初级操作，评定一个月，合格之后才可以正式上岗给顾客做。接下来是3个月的考察期，这个期间还要学习更多的美甲项目。如果这3个月后考察不合格，就要重新学或者辞退。除了技术方面，美甲师还要学习如何与顾客沟通等内容。

我们整理了一套比较完善的美甲操作手册，每个项目都有详细的护理过程介绍，作为内部操作培训的范本。

推出**项目

我们坚持带给顾客健康指甲护理的服务。但是相对于现在很多美甲店推出的10元护理，如果我们也盲目跟风打出10元的招牌，就连成本都不够。非常竞争要采取非常手段，鉴于这样的情况，我们也打出低价位的基本护理项目，但主要目的是吸引顾客走进我们的美甲店，然后再介绍店里的**项目——手足护理。我们也代理一些产品，还推出了手部精油**。要想**，就要做到人无我有，人有我优才行。

建立顾客的信任感

如果顾客只是日常需求，我们就作简单的清洁、护理;有特殊场合的需求，才**其他的项目。从顾客的角度出发，**适合的项目，不会为了多挣*而拼命**贵的项目，要*先培养与顾客之间的信任感。

有些顾客在其他美甲店做了指甲后伤害了指甲，比如指甲磨得太薄。我们在帮她们进行指甲**的同时，会告诉她们正确的护理方法以及怎样才能得到健康的指甲，让顾客有一双健美的指甲。

我们店建立了完备的会员制度，定期举行一些活动，有指甲护理方面的内容，也有女性感兴趣的时尚话题，借此机会增加与顾客的感情。

不断升级的美甲仪器

虽说美甲店主要以手工操作为主，引入仪器会增加运营成本，但仪器的辅助可以提高服务的速度和质量。比如，我们的烘干机从迷你型到小型的，加上数码彩绘机，大大节省了顾客的时间，也提高了顾客的满意度。

经营者摆正自身位置

把握好美甲店的发展方向是经营者的主要任务，而不是简单地对员工培训、在一线为顾客服务。当然，经营者本身在技术方面要**，但她不应该仅仅是一个美甲师，而应该是掌握美甲店全局的人。

美甲，不是简单的手足清洁和护理，也是一种艺术。作为经营者，要有这样的眼光，推出代表自己店水平的美甲艺术，或者参加比赛提高美甲店的知名度。

投稿作者：孤芳不自赏46

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