美容师如何跟这17种顾客打交道？

2014.09.06 来源: 互联网大字

越来越多美容师抱怨现在美容院的生意难做，不少顾客不会因为你的三言两语就买下产品，那么我们该如何做才能与顾客交谈甚欢呢?下面我们盘点了17种不同类型顾客的对应方法，供各位美容师参考。

1、沉默寡言的：耐心的阐述自己的思想，但要留有余地。

2、喜欢炫耀的：10次以上夸奖。

3、面无表情：判断他的眼神。

4、优柔寡断的人：掌握主动权充分自信，用专用语言向他提示积极性建议、多用肯定性语言从他的立场考虑。

5、知识渊博的人：捉住机会多聆听，并给予自然真诚的赞许，不需要太多的话、心思，把专业性建议告知他。

6、爱讨价还价的人：找到理由满足自尊心，在口头上做小小的妥协，转移话题余回一两次，告知他们太低，达到极限了，满足他，发展他的朋友。

7、慢郎中式的人：跟着他的节奏、证明和引导来达成一到，锻炼自己的耐心。

8、性急的人：*先更精神饱满、清楚、准确、有效的回答避免闲话，把他的急压下，他就会很配合你。

9、善辨的人：扎一刀是一刀，要不就跟进服务和他交朋友。(见异思迁，容易决定也容易改变他决定)

10、疑心重的人：拿出我们的诚意，重视顾客提出的问题并和顾客探讨来解决问题组织好语言。

11、死板无趣的人：仔细观察顾客的一举一动，从中寻找突破口，当他表达出来就会翻番不决，试探性揭开感性趣的一方面。

12、傲慢无力的人：说话简洁有力，少说小心掉进他的圈套，在不得罪的情况下回答。

13、不爱开口的人：直接了当让他明确你的目的避免迂回谈话，为其做主。

14、深藏不露的人：要挖空心思找到庐山真面目资料和立体的东西，给他看、注意他的眼睛和表情变化，让其露出破绽，寻找突破口。

15、草率决断的人：在讨论的**成交，虽然成交快，担有节外生枝的可能，不要过分的说死，少防后患要有肯定的语言，少做**。

16、顽固不化的人：判断好，能否成交。

17、行动迟缓的人：勿急、这次不行还有下次。

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