美容院遭遇突发状况怎么办？（实例分析）

2014.09.06 来源: 互联网大字

临街的美容院遭遇门口道路维修

我的美容院是一个临街的铺面，因为街对面就是一个大型住宅小区，所以当时想对面的住户过条马路就能来美容，生意应该不错。哪知刚开业三个月就接到“道路维护，请各商家配合”的通知。这路一封，对面小区的住户想来我这做美容，就得多走好几百米绕过来，很多顾客嫌麻烦，就不大上我这来美容了，三个月辛辛苦苦建立起来的客户资源顿时就少了一大半。眼看这路还要修1个多月，要真等路修好了，我的美容院恐怕也得关门了。我该怎么办啊?

陈姐(仙妮蕾德美容院**)：

开发“同病相怜”的顾客

面对这种状况，的确很头痛，但是**不可以坐以待毙。你刚开张，顾客资源本来就不充分，遇到这样的状况再不努力就真的只有关门的份儿了，所以我建议你必须随时给固定客户打电话联系，告诉她们在修路期间给她们造成不便，会给她们一些优惠予以补偿。并且一些简单的护理你********务。总之**不可以因为修路就放弃已经稳定的顾客。

还有一点，我想一起受困扰的肯定不止你一家店吧，你何不开发一下周围这些“同病相怜”的店主，修路期间他们店铺的生意肯定也不好，那就发动他们来你的店做护理吧，既然“维旧”不容易，那就在有限的条件里多开发一些新顾客吧。还有，你得随时关心修路的进展情况，一旦可以通行立即通知所有顾客。

实行优惠措施

通常，我们在合同条款中会看到“不可抗力条款”，“道路维护，请各商家配合”这种情况就属于不可抗力情况。所以，这好像天灾一样，这是不能改变的事实。所以要接受这个现实，同时，要有应变措施。你担心顾客会因为多走几百米而放弃来做美容。这可能的确有此情况，你可以对这些绕道来做美容的顾客一些赠送优惠措施。比如她来做美容就赠送或者给足疗**打折，让顾客觉得这几百米没有白绕，让顾客觉得划算，觉得贴心，我想，顾客是不会**的。虽然折扣可能让利润没有原来多，但总比关门强啦。

位置隐蔽的美容院还不让挂广告牌

投稿作者：孤芳不自赏46

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