1号店平台售品牌女鞋开胶消费者不满维权路艰辛

2014.09.06 来源: 互联网大字

人人都说网上购物隐患大，一直是**买手的张**没想到自己在1号店网购上吃了亏，买的商品出现质量问题本就闹心，遭遇艰难的**之路更是让张**感到气愤。

2014年7月10日，市民张**在1号店网站的星期六旗舰店内购买了一双品牌高跟鞋，因为天气原因，**后张**便将鞋子搁置在旁，未曾试穿。直到8月14日，张**穿上新鞋出门，刚出家门走到楼下，竟然发现新鞋开胶了，张**一个踉跄差点整个人摔倒，好不尴尬。

张**气愤地说：“新鞋刚穿脚上才几分钟，走两步就开胶了，太不像话了!”事后，张**联系星期六旗舰店想要换货，对方表示鞋子仍在保修期可以进行维修，但需要张**支付邮费20元。

张**认为，鞋子开胶是质量问题，邮费不应由自己承担，所以拒绝了支付邮费。不想对方竟改口称，7月份共31天，张**的鞋子的问题已超过规定的处理时效(即30天)，无法进行退换货。

由于星期六旗舰店是第三方卖家，张**与对方协商无果后，又联系了1号店客服进行投诉，1号店客服人员联系卖家后表示，可支付张**20元维修费，请张**自行维修。张**十分气愤：“明明是质量问题，为什么还要消费者承担，我现在信不过他们，说不定我买了假货，我现在要求退货。”由于双方都不肯让步，张**与星期六旗舰店的口舌之战令她十分不悦，希望借助网上帮办从中协调，继续自己的**之路。

投稿作者：孤芳不自赏46

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