火锅加盟店如何应对难缠顾客？

2014.08.26 来源: 互联网大字

对于*锅加盟经营来说，**顾客成为回头客，需要让难伺候的顾客占到你这边来，需要以下三步的操作：

*锅加盟店如何服务好顾客**步：不要触及个人

对于*锅加盟店服务人员来说是*难掌握的对客服务的技巧之一。谨记：顾客有意见并不一定是针对你个人，即便看上去是如此。

*锅加盟店如何服务好顾客第二步：保持平静，仔细倾听

*锅店服务人员要达到这一要求，说起来容易做起来难，多想一想你要说的话，复述顾客所说的话，以**你不会误解客人的意思。

*锅加盟店如何服务好顾客第三步:针对问题，不要针对人

小*锅加盟经营要要找一个安静的地方坐下来，成为一名问题解决者，努力寻求顾客所需要的，并想方设法满足顾客的需求，让顾客知道你能为他做些什么对*锅加盟服务人员来说，当你把难缠的顾客转变为快乐的顾客时，就是自我激励的一种心情，当你陷入困境不知道如何处理时，不妨去找主管，某些问题可以让你的主管来处理，*锅加盟店服务人员需找出问题所在，并观察这些问题是怎么解决的，以增加自己的学习与处理问题的能力。

投稿作者：孤芳不自赏46

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