周末去银行办业务得早点有网点提前"半关门"

2014.08.25 来源: 互联网大字

青岛市区银行网点实施新的营业时间已经8个多月了，其中周六、周日各家银行安排50%的网点对外营业，营业时间为9：30至16：00。近日，有市民向记者反映，周末自己在银行网点临近下班的时候去办业务，遇到了不被受理的情况。8月23日、24日，城市信报“财知道”记者先后在8家银行网点进行了“暗访”。发现在临近下班时间，各大银行的网点一般会留2名柜员继续办公，多数银行都正常受理业务，但也有少数网点提前几分钟便进入半关门状态。

临近下班，银行网点显冷清

8月23日至24日，记者在南京路8家银行探访时发现，周末各家银行都减少了办公窗口，一般开放一个普通窗口，一个贵宾窗口，国有大行的顾客和等位数一般都在10人以上，而股份制银行周末的顾客相对较少。“在修改实施营业时间前，我们做过调研，发现周末来银行网点办业务的市民相比工作日要少，而且多数市民办理的都是储蓄业务，这类业务基本上可以在自助银行完成。所以在**银行ATM机、自助银行、手机银行正常运行的前提下，节假日部分网点休业不会对市民生活产生太大影响。”青岛市银行业协会的工作人员告诉记者，在银行营业网点实行朝九晚五、法定节假日和双休日休业规定，不仅是保护银行员工的身心健康，也是稳定社会和谐的重要措施。

快下班，大堂经理帮忙办业务

8月23日 15时50分，记者以顾客身份来到交通银行南京路支行开通***手机银行业务，由于临近下班时间，还有好几位市民在排队等号，大堂经理为了节省办理业务的时间，帮记者取了号，并帮助下载了手机银行。

类似的暖心服务还发生在工商银行贵都支行，8月24日15时45分，工商银行贵都支行里坐着不少等待办理业务的市民，几名顾客来回踱步，年轻人玩手机打发时间，一共有10名顾客在支行里等待办理业务。一名老年顾客拿着自己的号码纸向大堂经理咨询，大堂经理发现该客户的贵宾业务需要到二楼办理，但看到老年人行动不方便，又重新帮忙取了在一楼办理的号码纸，这位客户称还有十分钟银行就下班怕自己等不到，准备走上二楼，大堂经理告诉他前面只有一个等待，很快就能办业务了，这位客户客户才又坐到等候区等待。

国有大行中的另外四家，中国银行、招商银行、中信银行和光大银行，在临近下班前的20分钟时间内，也都正常接收业务。

关门早，市民弯腰“走”出门

不过，也有市民遭遇到了不大称心的待遇。8月23日15时55分，在南京路上一家国有大行网点，还没到下班时间，银行网点的保安就把卷轴门往下放，只留了50厘米的空隙。外面的市民想进去办理业务，也进不去。15时57分，卷轴门又向上开了些空隙，总共约有一米高，市民得从网点里弯腰“走”出来。“知道是快下班了，但还没有下班，怎么就关门了。我办完业务看到门关了一大半，愣了一下，问保安从哪出去，保安说弯个腰就出去了，我觉得很无语。”

8月24日15时50分，在一股份制银行南京路支行，有市民在办理***时，发现理财经理卡座上没有工作人员。一分钟后该网点的保安告诉一名工作人员，有顾客要办理***，这名工作人员手里拿着工作服，身上已经换上了便装，坐到“理财业务”的卡座中又开始办公。办业务的李女士称：“稍微感觉有点别扭，有种不专业的感觉。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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