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8月11日上午，有网友在微博反映，因为两年没有去某美食城，再去时发现原来的商家已经换了人，之前办的美食卡用不了，也不能再退*。
8月11日下午三点，记者*先来到该美食城，发现网友所说的商家已经改名。记者了解到，经营人早在2012年就换了。“那卡在我们这不能用”，该工作人员告诉记者，“遇到这样的情况，我们都直接让他们到三楼的投诉科，去询问相关的解决办法。”
客服部一位张姓工作人员表示，2012年7月，原商家因为租赁合同到期，**经营。同时，也发布了退卡公告。但是因为办卡人员众多，并没有在公告规定的时间内退完卡。之后，在原商家离开后，该美食城自行垫付了退卡的费用。“当时，我们通过报纸、电视等方式，发布了退卡的时间。”张姓工作人员说。
消费者投诉举报专线电话工作人员表示，对于该美食城里的店家，由商务局进行管理，并且商务部有《单用途商业预付卡管理办法(试行)》来管理这种预付卡。记者从该管理办法看到，“发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务，并在终止兑付日前至少30日在备案机关指定的媒体上进行公示。”
投稿作者：孤芳不自赏46
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