济南男子购三星智能电视不“智能” 客服:网络不兼容

2014.08.11 来源: 互联网大字

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，济南的张先生*近买了一台智能电视，这电视买回来之后，张先**现智能电视不智能，它可以上网，但是无法下载电视上的相关软件。

张先生的这台三星电视机，可以正常收看机顶盒的节目，连接上路由器以后，也可以正常的上网，但是，智能电视能够安装的软件却无法下载。张先生告诉记者，他家水星的路由器有四款，磊科的也有。在此之前还试过TP-link、腾达的路由器，这已经是他试验的第二批路由器了。

这款电视差一块*一万九，据张先生介绍，当时三星的工作人员说可以连接任何的路由器，都可以下载，都可以连接。由于家里的宽带上网正常，张先生怀疑自己的路由器和电视的连接有问题，就找朋友借来了一些路由器试验。可是那么多路由器试验下来，问题依旧没有解决。

随后，记者联系了三星客服的工作人员，工作人员认为，应该是电视机和宽带网络不兼容，经过协商，工作人员记录了张先生电视的相关信息，准备向厂家反馈。

张先生所居住的这栋楼目前只有一家宽带，想换宽带很困难。张先生说，只能问一问****宽带有关人员，让他们来做一下测试，如果宽带说是没问题的话，只能说是认了。

电视没问题，宽带也没问题，连接到一块儿，就成问题了。按照客服人员的说法，这种事情虽然少见，但是毕竟也出现过。这件事情的后续会如何，记者将继续关注。

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