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近年来，潍坊市潍城区西关街道办事处坚持以人的全面发展为核心、以群众需求为导向、以人民满意为标准的工作理念，严格按照镇(街道)级计生服务机构形象化、规范化建设的要求，结合街道实际，不断提高宣传教育、业务办理、技术服务、培训指导、药具管理等全程服务的要求。全面实现阵地建设的标准化、规范化，管理机制的制度化、人性化，努力转变工作作风，主动服务、微笑服务、规范服务，赢得了广大群众的满意。
改善服务环境，强化服务阵地的规范化建设。以镇(街道)技术服务站形象化、规范化建设为抓手，按照“环境优美、设施优良、服务**、管理**、群众满意”的建设要求，**加强了技术服务阵地的基础设施建设、技术装备和人员配备。同时要求各社区、村(居)依托社区卫生服务室，将计划生育宣传服务融入到基层医疗卫生服务之中，进一步完善计划生育服务规范，成为广大育龄群众的温暖之家。
加强制度建设，规范计划生育技术服务行为。严格按照区局要求，认真制定了各项行政管理制度，健全了各项技术工作制度，明确了岗位职责，完善了医疗护理操作常规和医疗文书档案。同时，配套建立奖惩机制，严格执行各种技术服务操作等工作规范，避免计划生育技术服务事故发生。加强对B超机和B超技术操作人员的管理，层层签定B超执机合同，健全登记备案制度，**“两非”行为发生。围绕生育、节育、不育普遍开展生殖**服务，积极开展“家庭阳光幸福工程”，推进和规范全市出生缺陷一级预防工作，*大限度满足育龄群众生殖健康需求，已生育子女的育龄群众综合避孕节育措施落实率达到98 %以上。对术后和**使用药具人员的随访服务率、落实避孕措施及时率达到100%。
推行“人性化管理、温馨化服务”，全方位推进**服务。在全市**实行工作人员挂牌服务制、微笑服务制，在服务大厅设置服务咨询台、意见箱、投诉电话等，每一位来站者对工作人员的工作态度可直接反映。同时要求服务咨询台值班人员实行*问负责制，将每一名来站人员引至相应科室，业务办理后，再有其他业务，有相应科室人员做好引导，进一步完善了服务导链。
投稿作者：孤芳不自赏46
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