七月的东营骄阳似火,中行东营分行正在开展的**“*佳服务单位 *佳服务**”活动却为广大客户带来了如夏日清风般的清爽服务。
为提高员工服务技能,全面提升辖内网点的服务规范水平,提升客户服务满意度,近日,中国银行东营分行部署启动**“*佳服务单位 *佳服务**”活动。该项活动自7月1日开始,至12月31日结束,将采取以“神秘人”检查为主、分行工会检查为辅的检查方式,对辖内所有网点“营业环境及设施”、“员工职业形象”、“大堂经理服务”、“柜员服务”、“保安服务”等5个方面进行监督检查,检查每2个月进行一次。检查结束后,进行赋分、排名,年末累计得分*高的前5个网点评为*佳服务单位,从全辖前台柜员及大堂经理中评出10名*佳服务**。
面对这次“**”活动,东营中行辖内各网点高度重视,步步为营、层层推进,把竞赛活动作为改进服务水平和提升社会形象的一次“大考”,以全面实现服务改进和业绩提升的目标。今后,该行专业化服务水平和核心竞争力将进一步得到提升,中国银行的品牌也将更加响亮。
投稿作者:孤芳不自赏46
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