阳光壹佰雅高美爵酒店被质疑存在消费陷阱

2014.08.03 来源: 互联网大字

“明明是双人房含早餐的标准，怎么就只提供一份早餐?”28日，市民张女士向党报热线反映，她为朋友在阳光壹佰雅高美爵酒店预订了3间双人房，第二天吃早饭时却发现一间双人房只提供一份早餐。酒店工作人员称，已经提前告知张女士只含有一份早餐。

张女士告诉记者，因其儿子26日结婚，有6位北京的朋友前来参加婚礼，考察周边多家酒店后，张女士在位于槐荫区阳光新路的阳光壹佰雅高美爵酒店预订了3间含有早餐的双人房。“入住时酒店也没有提供早餐券，对方说只需在就餐时报房间号即可。”张女士说。

次日早上，张女士的6位朋友在酒店就餐完毕后，工作人员告知，由于一间房只提供一份早餐，因此需要补交3份单价为69元的早餐费用。“在预订前，工作人员明确告诉我双人房含早餐，但却没说只提供一份早餐。等吃完了再要*，明显是消费陷阱。”张女士认为，她预订的双人房，如果酒店提供早餐，自然应该提供双人早餐，即便只提供一份，也应该在预订时提前告知。

阳光壹佰雅高美爵酒店一工作人员告诉记者，酒店的双人房分为含双份早餐、单份早餐、不含早餐三种，每种对应不同的价格。“张女士入住酒店时要求进行优惠，酒店随后根据优惠幅度，为张女士提供了含一份早餐的双人房。”该工作人员表示，“为张女士服务的工作人员确认已告知只含一份早餐，而且张女士预订后也签了确认单，确认单上有只含一份早餐的信息。”

针对张女士对就餐后收费的质疑，该工作人员称，酒店默认张女士已经知道其预订的双人房只含一份早餐，在这种情况下，如果同一间房的客人需要早餐，酒店会按照顾客接受付费就餐处理，因此不会在顾客报房间号时提醒。

投稿作者：孤芳不自赏46

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