成都凯宾斯基酒店服务差

2014.07.26 来源: 互联网大字

昨日，微博实名认证为“中影集团导演”的周七月发文指责成都凯宾斯基酒店服务跳水，如想入住无烟层却被安排到吸烟层;浴室渗水三天酒店方也没整修;预订7点过的叫醒服务酒店9点才来叫，致其迟到……今日，凯宾斯基酒店**部表示，正积极联络周七月以解决其投诉事宜。

入住三晚大失所望

据周七月文章介绍，其*次入川的台湾朋友丁先生本来预订了成都另外一家五**酒店，但因周七月**，于7月6日入住成都凯宾斯基酒店。

然而三天的住宿让他们遭遇到诸多不快，根据周七月文章的描述：

*先，成都凯宾斯基酒店收取了押金，而**知名酒店都不会收取;其次，想要无烟层房间却被安排到吸烟层，虽当场已指出安排错误，但凯宾斯基酒店工作人员却没有改派了;另外，入驻期间**早晨，周七月朋友用早餐时被**，酒店方表示是因此人已用过早餐。后来发现，餐厅服务员错登了房号导致周七月朋友无法用餐。

周七月还表示，其所在房间淋浴房渗水三天，酒店方却一直没有修理。房间内闹钟坏了，他提示多次，酒店方却没有进行更换。因为没有闹钟，7月8日，其预订了第二天早上7点20叫醒服务，但酒店直到9点才叫他，导致他迟到，“发生此事后，酒店业只有口头抱歉，除此之外没有任何表示。”

对于周七月反映的情况，今日，成都凯宾斯基**部向成都全搜索新闻网记者回复称：“我们知道此事后，正积极联络周七月以解决其投诉事宜。对于投诉内容，因为暂未联系到周七月本人沟通其投诉的更多细节，所以暂不能确认。”

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