开店要牢牢抓住“顾客迷”

2014.07.25 来源: 互联网大字

经常来店的顾客，未必就是本店的固定顾客，尤其是一些年纪较大的客户虽然经常出入本店，但也不能**是本店的固定顾客，因为他们多半只是在住家附近买东西，或者在其他商店买不到，在无可奈何之下，偶尔到本店购买的流动顾客。真正的固定客户大都抱着&l*******店是我的店&r*******法。换句话说，他们对店里的陈列方式、所销售的商品、销售方法、店员和**等等都特别对味，于是很自然地把这家视为自己的店，像这种顾客，才是真正的固定顾客。而这一类客人一年可能只来一两次，但每次来光顾时多半是挑选店内价格昂贵或是挑选***的商品。在固定客户当中，有许多可称为爱好者或顾客迷，就如棒球有所谓的棒球迷一样。当所属的球队获胜时，他们跟着兴奋，一旦球队输了，他们也会感到食不知味，所以他们就像为了替该球队打气一样，从内心里对该店抱有各种支持态度，所以这就称为顾客迷。而一家店的顾客迷的多寡，**在于**的热诚与否，至于如何确认顾客迷，一位经常以顾客迷为话题的**，其下属自然也很容易确认出顾客迷来。因此只要顾********稍做信号，**就马上出现在顾客面前给予亲切的接待，这就是一家成功店的做法。任何一家店都会有顾客迷，而店方如何掌握顾客迷确实是非常重要的问题，如果由于疏忽未加以确认，给予一般顾客的接待，将会失去顾客的信赖与支持。&l*******何应对才能增加顾客迷？对于顾客迷应采取何种差别性应对？以何种销售方法才能吸引顾客迷？&r*******战略已经成为**必要，任何未能善待顾客迷的人，都是不够资格当**的人。有位顾客家中发生了*灾，当听到这些消息之后，店长就和店员商量挑了一些盥洗用品去慰问，当他们到达*灾现场时，对方感到惊喜万分，从此以后这位客就成为他们的顾客迷了。

投稿作者：孤芳不自赏46

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