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[调查]因音乐而被信赖记者途经武汉古琴台一零售店时，被一阵轻松温柔的佛音吸引。兴趣之下，记者与老太太攀谈起来。原来这位老太太姓杨，正是零售店的**，也是个忠实的“信徒”。“我年龄大身体不好，守店的时候喜欢偶尔放些这样的音乐调节心情、舒缓情绪。”杨老太微笑着告诉记者，“却没想到播放音乐后生意还真好了不少！”杨老太的店铺在街角不起眼的地方，没有豪华的装修，窄小的门面，甚至光线都不够明亮。小小的面积本身就是一大缺陷，加上只有杨老太和老伴管理，货摆得更是平平，几乎很难吸引行人。“以前生意不好，心里很焦虑很着急，守在店里等不到人来光顾那种心情一般人无法理解！我们店虽然面上不漂亮，但商品品种齐全、价格公道、质量更是没话说，不应该如此啊。后来老伴担心我身体，拿了放音机给我放音乐，没想到心情好了，生意也好了不少，音乐还真是灵！”前来购物的王先生称，自己住在街后面的小区，老太太没放音乐时，对小店**没有印象。偶一次路过，听见柔柔的音乐传出，被它的“另类”吸引。进去才发现小店还不错，商品价格都很公道。陈先生告诉记者，“这样的音乐能让人心境平和，觉得全身顿时豁达、舒服。”杨老太无意间播放音乐正是背景音乐。这种背景音乐让顾客了解店铺的内涵，了解店主的品行。记者调查发现很多类型的店铺会在营业时间播放背景音乐，例如美发点、小装饰品店、服饰店、鞋店等等。背景音乐是否重要，对消费者是否有影响，记者就此做了深入调查。[讨论]背景音乐力量有多大对象：零售户结果：65%必要35%不必要代表人物发言：借鉴大卖场运用音乐看看现在家乐福、沃尔玛等大超市都在卖场播放背景音乐，还相当专业相当规范。这说明背景音乐肯定能给消费者一些带动，调动购物情趣。而且运用背景音乐，还能在店铺内制造出氛围，展示店铺魅力。热情接待*重要我开这家小型超市5年了，每次客人光临我都会热情接待，货品也**正宗。我认为背景音乐没有必要，相反播放音乐会让店铺显得花哨，给人不塌实的感觉。再说我一把年纪，每天守在店里，要是一直播放会“被吵死的”。什么背景音乐令你不满意?对象：消费者太吵闹、太大声记得有次去服装专卖店，里面的音响声音大得吓死人。我看中一件衣服后，想让服务员拿给我试穿，扯着脖子说了几遍她才听清楚。在里面待了五分钟被吵得实在受不了，*后衣服也没买就走了。购物节奏加快后的踏空感有次在一家店里听见DISCO舞曲，这种音乐节奏感很强，很容易调动人的情绪，让我产生一种赶集般的感觉，购物时的脚步也不知不觉加快。但在这种音乐下，我无法静下心仔细选择商品，匆忙逛完，空手而归。你认为音乐对你的购买行为有影响吗？记者随机调查了30位消费者，结果显示，85%认为有影响，15%认为没影响。听了让人精神振奋背景音乐当然对购物有影响了。经常有这样的感觉：走进一家店铺，一阵音乐铺面而来，精神立刻为之一振，头脑灵活起来，购物欲很快被刺激起来。音乐会增长逗留时间如果在商店里单纯地寻找要购买的东西会很无聊，而听着音乐慢悠悠地边欣赏边购物则很享受。音乐能增长客人在店里逗留的时间，自然能影响顾客的购买行为。不在意音乐在记者采访中，不在意店铺背景音乐的大多为中老年者。他们认为音乐不会影响购物行为，主要原因在于他们对音乐本身不“感冒”。少数个性较为豪爽的消费者购物，没有“逛”的习惯，喜欢想好买什么后再进店直接买，所以认为音乐对其没有影响。
投稿作者：孤芳不自赏46
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