追求低价的客人大部分都难缠

2014.07.23 来源: 互联网大字

本公司是一家专业生产超声波清洗机的，目前在网上销售的还不错，因为市场大，所以价格有低，有高，我们也想把网络的价格控制好，但还是会有一些经销商管不住，其中的难题我相信只有做过淘宝或者阿里这一块才会有亲身的体会了。因我们有开天猫商城，在行业内销售**名，服务态度也是行业**。我们用心打理着我们的商城，所以在服务这一块我们公司是相当重视。但我们的售价会比集市上面的一些店铺会高一些。偶尔也会遇到一些买家来我们商城问了之后就来集市的店铺来问，因为集市的价格会低一些，谁都想买一些便宜的，质量好一点的。这个是每个选择的，但就是这样的情况，有的客人在商城问了很久，在我们集市也问了很久，心里面是很杨在我们商城购买的，但又嫌贵。所以不得已去集市店铺买了，买了回去后心里面又开始担心了，这个产品怎么会比商城低一点呢？是不是那里有问题了？是不是假货？是不是用的料不好？是不是翻新的等等一些系列的问题。总觉得心里面价格买低了，这个货就不正常了。一收到货就会过来问经销商了，你们这个货和商城是不是一样的？怎么这个我感觉不太好等一系列的问题，然后我们又要花大量的时间去中客人解释……有的人解释半天也解释不过来，还是要退货，退款，然后再去我们商城购买，但我们也没有办法，不管怎么说他都是我们的客人，我们不能发*。只能按照他的意思来退货退款，然后再给发一台过去，收到这一台从商城购买的心里面就没有事了，觉得这个货是好的。收到货很快就确认了，还给我们大大的一个好评。总结：针对这个问题我们公司有统计过，一般越是在聊天中越想要便宜的客人，一般都是比较难缠的客人。做为销售的我们其实也可以从这个统计的数据中可以下一个手，我们在电话中报价时一定不能报太低，要留一点回地，然后好给自己和客人一点空间可谈的。不是低价格就能让客人放心，有时高价格一样的东西，客人还会觉得买的很值得，所以我们在和客人谈订单的时候要先了解客人是怎么样的一个心理。当然不一定全对，但还是有一些道理的，因为我们有统计过，往往是要求低的客人一般都是比较挑剔的。

投稿作者：孤芳不自赏46

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