网友吐槽携程旅游套餐上套易解套难携程否定"指控"

2014.07.15 来源: 互联网大字

网友吐槽携程旅游套餐携程方面否定“指控”

日前，央视曝光了携程上预订“观光套餐”机票退改手续费用**不下的现象。本报记者昨日采访领会到，一些网友还认为，此类特价机票套餐还**存在绑缚消费保险费，“卖螃蟹，送草绳”等环境。

此外，还有网友反映，套餐内的“10万积分优惠券”不克不及退，退订、改签费用遍及高于一般航空公司尺度，存在消费不透明，以及行程单上金额“缩水”等现象。

诸多矛头直指携程机票的“观光套餐”板块，不外，记者昨日采访时，携程方面临网友“指控”予以了否定。

迷惑1：

买“观光套餐”绑缚保险费？

携程：有两种套餐，此中一种有不测险

“我看到观光套餐价*要廉价良多，但点击后看到，现实价*要贵几十元。”昨日，筹办预订长沙至上海的市民刘师长教师告诉了记者这一环境。

记者按照刘师长教师的操作指引，点击携程机票预订营业。发现7月15日晚上9时55分，从长沙飞上海的春秋航空商务经济舱观光套餐550元，但记者点击发现价*现实为“优惠价580元”，记者还需要在“航空不测险”、“携程礼物卡”、“旅游优惠券”中任选其一，如许算下来，机票加机建费、燃油税、保险等，共750元。

记者咨询了携程客户办事人员。据介绍，今朝选择“观光套餐”*要有两种，一种套餐为“机票+10万积分的旅游优惠券”。不外有旅客投诉，他订了一张1460元的票，后来行程改了需要退订，携程不给退，也不给改，打给航空公司他们**可以改签本航空公司其他肆意航班，“专门问了下，票面价*只有1230元，意味着你多花了两百多就买了张所谓10万积分的优惠券，相当鸡肋。”

另一种套餐为“机票+航空不测险、携程礼物卡、旅游优惠券中的肆意一项”，这一套餐因为包含了航空不测险，记者发现，本来明码标价的航空不测险，并没有列明价*，但在现实中时以30元一张计较。有业内助士透露，“航空不测险”利润**，30元一张保单，代办署理商可以“抽水”25元摆布。

记者领会到，2013年***就专门下发了叫停绑缚发卖保险的通知，出格强调消费者反映凸起的飞机票、*车票、汽车票等发卖环节强制搭售短期不测保险问题。

迷惑2：

“观光套餐”不供给行程单？

携程：顾客反映较多已供给多种选择

“我前次预订的观光套餐，成果携程没有寄过来机票行程单，而是观光社发票。”日前，有网友再次将矛头瞄准了携程“观光套餐”，认为没有明白供给行程单，让其出差报销呈现麻烦。

无*有偶，一位网友反映，他经由过程携程网预订了上海往返广州的“观光套餐”机票，乘客2位，总价5800元，那时德律风订票时要求全家经济舱，客服也按照全价经济舱的票出了票，一周后他发现携程快递过来的不是行程单，而是通俗发票，“我打德律风给客服，要求打印行程单但被**，并说套餐只能供给通俗发票。”这位网友说，之前并没有任何奉告，不供给行程单。

记者领会到，在观光套餐的预订中，提醒可以供给套餐全额报销凭证，但没有申明是“行程单”仍是发票。记者昨日采访携程有关人士领会到，之前有不少乘客反映无行程单，之后对该套餐的报销凭证进行了改良，此刻有加倍多种选择。

据他介绍，乘客在预订“观光套餐”的时辰，可以选择报销凭证的类型，有以携程的观光社“名义”落款的“观光套餐发票”，也可以选择“行程单”和差额发票的类型。“但行程单上的价*必定会比观光套餐少。”

投稿作者：孤芳不自赏46

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