得益酸牛奶出现黑色异物客服称可赔三袋奶

2014.07.08 来源: 互联网大字

“我们家一直喝着得益牛奶，但我*近给孩子买的得益酸牛奶里面竟然有两块黑色的异物，太**了，本来以为淄博本地的牛奶新鲜，比较放心呢，以后再也不敢喝了。”7月6日，淄博市张店区的王女士拨打齐鲁网热线电话向记者反映，称自己购买的得益牛奶竟然喝出了两团黑色异物。

白色酸牛奶内喝出两团黑色异物

7月6日下午，记者来到王女士家中，看到那袋得益酸牛奶内有两团黑色异物，异物摸上去很软很黏稠，颜色灰黑，一团约4厘米长，另一团则有一枚硬币大小。王女士告诉记者，自己一家人一直喝着得益牛奶，自己也经常去自家附近的得益乳业订奶点购买酸牛奶给两岁的小女儿喝。7月4日，王女士像往常一样购买了几袋规格为200g的得益酸牛奶，小女儿喝了一袋后，把另一袋用手抠开了一个小孔，王女士怕女儿喝太多，便把抠开的一袋酸牛奶放到了厨房，随后，一家人便去了女孩的奶奶家。

“今天中午我回到家，觉得那袋牛奶可能不能喝了，打算用那袋牛奶浇花，但却挤不出牛奶来了，感觉被什么东西堵住了，我用剪刀剪开后发现，白色牛奶里面有两块黑色絮状异物，黏糊糊的特别**。”说起牛奶的里面有异物，王女士很是气愤，“牛奶是买给我女儿喝的，女儿不还到两岁，幸亏没喝这袋奶，要不然肯定要出问题。我现在想起来就后怕啊。”

客服：可能是霉菌可赔偿3袋奶

随后，王女士拨打了得益乳业的服务电话4006188888,客服人员称得益酸牛奶在冷藏的情况下保质期为14天，如果是在常温下，则很难**牛奶品质。所以，可能是因为储存不当，导致牛奶出现霉菌，具体的原因还要将牛奶拿回公司化验。

对于客服的解释，王女士并不认同，“我喝了十几年得益牛奶了，是老顾客了，一般牛奶放个几天是不会出现这种黑色的东西的。难道两天的时间，牛奶能自己长出来两大块黑色异物?我怀疑是不是天热了，牛奶厂家在生产环节出现了问题。”

此外，当王女士问到如何赔偿时，客服表示，可以赔偿三袋牛奶。对此，王女士表示，不能接受。“此次牛奶喝出异物，让我对得益牛奶的产品质量产生了质疑，我打算让家人都退订牛奶，不要喝得益牛奶了，这么大企业还出这样的质量问题，消费者根本没法放心。”

得益牛奶喝出“异物”并非个案消费者难放心

在2013年8月份，本网发文《淄博得益牛奶喝出异物致腹泻厂家调查同批次产品》，淄博周村的高先生从张店华光路大润发购买了5盒得益优麦发酵乳，带回家后放入冰箱恒温室。随后，高先生打开其中一盒，喝到一半时，突然感觉到嘴里有东西，吐到卫生纸上发现，竟是块中间黑周围发白的软软的异物。当晚，高先生身体便出现了腹泻等不适症状。

对于此次得益酸牛奶再次喝出黑色异物的事情，本网记者将持续关注。

投稿作者：孤芳不自赏46

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