儿童玩具卖得红火售后服务商机非常大

2014.06.10 来源: 互联网大字

创业资讯昨日，记者在多家商场、超市发现，伴着节假日的到来，儿童玩具区人气很旺，吸引了许多孩子和随行的家长。种类繁多的玩具琳琅满目，价格也相当可观，从100多元到几百元不等，但价格高并没有影响玩具的销售，相反，价位越高的玩具更具有吸引力。然而，记者仔细观察这些玩具后发现，生产厂家、使用说明书、注意事项都被印在了显眼的位置，但是却找不到关于维修的保修证书。市民马女士说，两个月前，她花100多元*给儿子买了辆仿真汽车模型。可没过几天，儿子的玩具汽车就不走了，换了电池也没用，当马女士带着玩具车去找经销商时，却得到了**，并让马女士自己找人维修。“我也不知道哪有维修玩具车的，这车就这样闲置下来了，周围的朋友也遇到过这样的事，无处维修就只能重新买。”马女士很无奈地说。义乌商贸城一玩具店女**说，儿童玩具属于易坏品，小孩在玩玩具时，会出现摔、碰等不规范操作现象，玩具造成破坏，缩短了玩具寿命，因此不管玩具价格多高，都不在“三包”范围内。“其实一般玩具和小家电一样，损坏了也可以修，但是市场上的钎具类型很多，一旦损坏很难找到匹配的零件，虽然同是电动遥控汽车，外形看起来很像，但许多零配件不一样，没法相互替换。”女**说，“如果买去的时间不是太长，消费者来找我们，我们还是会给他换一个的，因为出厂的时候没有说明维修这一点，我们商家也无法给消费者维修。”儿童玩具本来是给孩子带来快乐的，但售后服务的缺失却让这快乐有些沉重，而“***”也给社会资源造成了很大浪费。“小区里有修鞋店、补衣店等，那么玩具修理店也应该有它存在的必要，这样，有手艺的人挣手艺*，我们这些孩子家长也省去了不必要的开支。”马女士说。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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