长虹：跟着老板闹革命！

“让想象发生，对我来说是挑战。对长虹又何尝不是如此？”这是长虹集团董事长赵勇在一次媒体发布会上的讲话。他说：“面临挑战，我们需要想象，需要**出超越消费者使用体验的产品，需要超越长虹自身的能力。”当天，不仅是赵勇的言论，甚至包括他一身休闲T恤的装扮都登上了各类媒体的头条。紧接着，长虹所倡导的“家庭互联网”逐步落地，其“拥抱互联网思维”的CHiQ电视、CHiQ冰箱、CHiQ空调陆续发布，美菱股价一路飙升，引来家电圈内圈外侧目围观。长虹这是要闹哪样？

在长虹人的口中，答案逐渐清晰：“必须以消费者为中心，在产品的研发源头就带入人的价值”、“要基于软件在应用过程中的升级，给消费者提供越来越多的服务”、“赵总的思想是**的，我们的执行力也**不是二流的”……原来，这是一个跟着**闹革命的故事，闹的不仅是长虹自身的革命，更是整个家电行业的革命，这也就是长虹CHiQ的诞生记。

自上而下掀变革：**是*大的产品经理

“智能战略一提出来，**就召开誓师大会，就好像征战沙场前的点将一样，整个团队都要去签军令状。我们一下子就振奋起来。” 四川长虹白电云平台项目经理岳**告诉记者。2013年，长虹提出以智能化、网络化、协同化为“三坐标”的家庭互联网智能战略。长虹内部也形成共识：在PC互联网、移动互联网之后，家庭互联网将成为互联网发展的新趋势。“**下了很大力气，他本人和公司的各个层面都协调起来，从高层**到核心骨干，再到中层具体管理人员，全部调动起来。在资源配备上，包括核心研发力量、销售团队，甚至整个产品生命周期中的参与者都集中起来。”岳**进一步向记者介绍：“我们的整体目标非常明确，一定要把这件事干**。”

今年1月18日，长虹高调发布中国*款三网融合智能电视CHiQ电视；2月26日，美菱电器又发布搭载云图像识别技术的CHiQ冰箱；3月31日，具备人体感知技术的CHiQ空调亮相。长虹人用一些列**性的产品诠释着“让想象发生”的内涵。而它们拥有一个共同的产品经理，就是长虹人口中的“**”赵勇。

长虹技术中心数字所图像识别算法工程师王昆说：“**一直关注我们的产品研发，有时这位头号产品经理还私下找开发人员或相应管理人员沟通，及时了解各部门遇到的问题、哪些地方需要改进、后续开发计划等。”

不难看出，在长虹，“让想象发生”是一场自上而下的变革。“智能化、网络化、协同化”是赵勇给产品研发人员提出的方向。他说：“我们的思路就是要在此基础上，把各种终端连接起来，以人为中心构建家庭、构建社区、构建城市。”事实也证明，长虹CHiQ系列产品一经发布便在同类产品中脱颖而出，关键就在于长虹家庭互联网智能战略的强力支撑。

“那时候我们天天在一起，经常加班到凌晨。公司从高层到中层，也都跟我们在一起。办公室里放着空调、椅子、沙发、毛毯，我们模拟各种场景，把自己当成用户，如果你自己都不满意，怎么让用户满意？”长虹家电产业集团智能技术总监李昱兵向记者介绍。

在长虹集团企划部部长刘海中看来，当今智能化时代，智能产品是很难进行标准化的，因为在过往的功能机时代，功能型产品以功能为定义，但智能化时代将以消费者需求定义产品、技术价值，即以人的需求为中心。在这样的核心理念下，长虹CHiQ产品的研发人员身兼两职，先当用户，再做产品。比如CHiQ空调的儿童模式，如果孩子踢被子，空调能进行提醒，还能自动提高温度；再如CHiQ冰箱，通过云识别技术，冰箱能够监测到食物的保质期和新鲜度。研发人员就是在各种模拟实验中，不断将自己置身于用户的角度、挖掘自身的需求，再来攻坚克难、满足这些需求。

长虹还专门有一个做用户体验研究的团队UCD，负责做一些可行性测试，包括一些体验场景的设计等。据长虹UCD用户体验设计经理杜宇介绍，了解用户体验的方法有很多，如入户调查、电话连线、线上交流等，长虹还会请一些用户到现场对产品模型进行试用。杜宇说：“在用户体验调查中，工作人员发现很多用户以前使用电视都有一个痛点，比如女性用户常常表示，在家煮饭时没办法看视频，因为电视一般都放在客厅。于是技术人员开始思考，如何把电视上的视频搬到厨房。”或许就是在这个调查之后，才有了能够“带走看”、“分类看”、“多屏看”的长虹CHiQ智能电视。

硬件企业补短板：要让软件也疯狂

“我们要通过软件+应用的方式来为消费者提供服务，而不是像以前的传统模式那样，我卖给你产品之后，功能就已经确定了，不能再升级了。我们现在要基于软件在应用过程中的升级，来给消费者提供越来越多的服务。” 四川长虹空调公司智能技术经理严勇告诉记者。

一直以来，软件都是硬件企业的短板，长虹的家庭互联战略就是要从战略上补齐短板，从产品上实现“软件定义硬件”。由语音识别技术定义的CHiQ电视让用户扔掉了遥控器，由云图像识别技术定义的CHiQ冰箱开启了白电业的智能时代，而由人体感知技术定义的CHiQ空调能实现8个应用场景，未来还将有更多的应用模式。

除此之外，长虹还在布局云端战略。据长虹CHiQ云数据中心研发负责人杨家鹏介绍，云端包括用户系统、设备、社交系统、云存储、内容聚合、用户的个性化数据采集等内容，称为CHiQ云平台，整个团队以80后、90后为主。目前CHiQ云平台团队的规模还达不到公司对云端需求的要求，按照规划，未来3~5年云平台团队要达到上百人的规模，几年之内要扩大到上千人的队伍。

对长虹来说，补齐短板并非易事。长虹家电产业集团智能技术总监李昱兵向记者介绍：“当我们确定要将云图像识别技术应用于美菱智能冰箱后，我们就开始去整合合作伙伴的资源，做了很多尝试，其中的艰苦和困难超乎想象，甚至想过半途而废。”尽管如此，但*难的还不止于此。长虹相关负责人向记者表示：“*难的还不是技术层面，而是想法，怎样想到这个点。‘儿童踢被子’的点当时就是**提出的。”因此，目前CHiQ的研发团队不仅在努力着让软件也疯狂，还在为不断挖掘用户的潜在需求而疯狂着。

大数据里埋宝藏：没有掘不出的金矿

长虹董事长赵勇表示：“我们是大数据时代的数据提供者，这是一座金矿。很多人都说互联网时代的后面是大数据时代，在这个时代，我们有我们的位置。”

在家电领域，长虹对大数据时代有着超前认识，这也使它及早与IBM合作建立了大数据分析竞争力中心。据长虹大数据公司总经理刘东介绍，到今年6月底，长虹将建成基于CHiQ系列的云端系统和数据中心，在智能诊断、智能服务、智能交互三大技术上攻关。通过云端系统和数据中心，公司可以及时掌握产品的激活量达到多少，并能实时收集各终端运行的状态数据，了解产品的运行情况。长虹公司总经理刘体斌在CHiQ系列产品发布时多次强调，未来长虹将靠3个打法黏住用户，除了以人为中心、出击组合拳，还有很重要的一点，就是“玩好大数据”。刘体斌认为，衣食住行是习惯行为，没有基于家庭智能终端的生活大数据，BAT们便无法完整地勾勒个体的行为轨迹。越来越多的芯片商、软件商、整机商以及生命科学等领域的企业和机构，将参与到长虹智能空调端云一体化的生态链中，为用户提供系统化服务。

如今，长虹的家庭联网从概念到产品纷纷落地，“让想象发生”的CHiQ系列产品不断刷新着用户的想象。“产品发布完之后，我们真的拥抱了，就跟你在电视上看球赛一样，好像打入决胜球的那一刻，就是那种感觉！”李昱兵一边回味，一边兴奋地向记者介绍。在他激动的话语之外，让人感受到的不仅是CHiQ团队对已有成功的喜悦，还有他们对下一次“射门”的期待和努力，毫无疑问，长虹CHiQ的故事还将继续。