被客户骂了上百次，还要继续合作

2014.06.06 来源: 互联网大字

做业务，其实就是人与人交流的过程，心灵的交流过程。因为面对的客户比较多，就显得复杂一些。好客户，心态好的，心脑宽的，会让你心情舒畅、愉悦，如果碰到“大佬”（广州话意思是很牛的意思）人，出口不到两句就骂人，或是专门是整人心的话，那就算是倒霉。工作之余，我们做业务的在一起时，经常也会讨论客户情况。公司小张的遭遇，*让我们同情与佩服。他进入公司将近4个月，期间也开发了一些市场，销售量不断增多。沈阳一个客户真是让他又气又无奈。这个客户，家电销售量在当地是排在**名，批发量较大，但是对产品要求特别严，非常注重细节，要求超级的多。因此，对供应商说话从来不讲情面，从不客气，只要产品有一点点小问题，就在电话里破口大骂。公司小张估算了一下，从开始接到对方的**次订单到现在，被其骂*少有上百次了，比如货发出了，货运单来不及传真过去，被骂；产品包装在运输中被物流公司搞坏一个角，被骂；货发出晚了2个小时，被骂；价格涨了价通知对方时，被骂；广告宣传纸发少了，被骂；……举不胜举，其实都是一些锁碎事，但是沈阳客户却总是“出口成脏”，小张无可奈何，无言以对。小张说，客户骂归骂，但是下单进货还是不断，并且量也不小；同时，在交流中，客户在骂的过程中提出的问题，对产品有帮助，有的问题提出来是对的，小张把问题记录后，交给主管，工厂也在根据问题改进工作，避免产品再次出现问题。因此，小张在与客户的合作过程中，慢慢习惯了对方的性格，学会了如何处理出现的特殊问题，合作继续下去。朋友，你说说，被骂上百次，还要继续合作，是为什么呢？

投稿作者：孤芳不自赏46

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