荷鳅塘徽派火锅连锁店服务技巧

2014.06.06 来源: 互联网大字

荷鳅塘徽派*锅连锁店管理者应该把员工培训**定在欢迎态度上。荷鳅塘徽派*锅连锁店员工接待顾客时的态度是非常重要的，因为它决定着荷鳅塘徽派*锅连锁店客户对整个服务的感知。如何把荷鳅塘徽派*锅连锁店员工欢迎顾客的那种高度热情体现出来?当然，微笑是*基本*常用的表现方式。

很多时候荷鳅塘徽派*锅连锁店的顾客要等上几分钟才能被接待

友好问候。友好的问候意义非常深刻，但却又被很多荷鳅塘徽派*锅连锁店服务人员所忽视。荷鳅塘徽派*锅连锁店员工问候客户的声音要清楚、响亮和热情，要真正传达出该荷鳅塘徽派*锅连锁店很高兴他的光临，很感谢他的惠顾。

即时问候。不与顾客打招呼，会给顾客造成一种心理上的压力。很多时候荷鳅塘徽派*锅连锁店的顾客要等上几分钟才能被接待。研究表明，荷鳅塘徽派*锅连锁店顾客感觉等待的时间要比实际等待的时间长，一个顾客等了30-40秒，可能他感觉等了3-4分钟。你每天都在荷鳅塘徽派*锅连锁店工作，而他们仅仅是偶尔造访。荷鳅塘徽派*锅连锁店即时问候可以一开始就让顾客放松下来，这是服务顺利开展的前提。

眼神交流。如果荷鳅塘徽派*锅连锁店员工无法大声说你好时，可以用眼神、手势等等招呼荷鳅塘徽派*锅连锁店顾客，表示你已经注意到了顾客的存在，准备马上就为他服务。看一下你的荷鳅塘徽派*锅连锁店顾客，就能告诉他你愿意为他服务的信息。用眼神交流让你和顾客之间产生一种默契，传递着你进一步交流的兴趣。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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