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站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的“**印象”，店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键，如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象，那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店，显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象：
店铺外部形象主要包括：
1、 店招
店招就是店铺的招牌，从品牌**的角度来看，在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志，更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色（字）、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、 橱窗
橱窗是*为有效的广告形式，不管是路过的人还是开车经过的人，好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光，让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用：一是品牌形象和风格的展示，二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点：
1）橱窗陈列应该要吸引人。
2）橱窗陈列要以展示商品，服务顾客的原则。（要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息）
3）橱窗陈列要有主题。
4）橱窗陈列时，模特之间要有内在的联系。
5）橱窗陈列时要有新鲜感。
6）橱窗陈列是要注意灯光，色彩和清洁。
店铺的内部形象主要包括：
1、 灯光、色彩
店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯，影响店铺的形象。店铺的灯光有二种，次色光和暧色光，冷色光主要是金卤灯到照明的效果，暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、 装璜、道具
3、 摆设
与店铺风格相符，并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在卖场*好能放几盆绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。
4、 音乐
与店铺风格相符，应播放舒绶的音乐，如钢琴等高雅音乐，不要放一些街头歌谣，另类音乐。
5、 空气
店铺的空气应给人一种清新感觉，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、 温度
卖场应有空调，特别是严冬和炎夏，保持卖场的合理温度。
7、 清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、 员工仪容仪表、制服，言谈举止
9、 更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、***，在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸（干净、无烟头）。
11、 洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造
配合节庆，促销活动，活用待机时间，导购员不能离开商品，口离商品，尽量多向员工传授一些商品知识，或好的感兴趣的着装知识，流行趋势，（扩展知识面）
投稿作者：孤芳不自赏46
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