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在花店泛泛的开门迎客过程中，从问候顾客到收取用度的一系列勾当都是很能闪现主人的经营之道的。
“*先要知道你卖的是甚么，”梅森公园花店的主人安纳塔·艾森说，“若是顾客感应沾染你根柢不知道本人在说甚么或者你不能给他们甚么新工具，他们就会分隔的。”为此，艾森的花店有8名员工，她和员工们常常浏览其他财产成长方面的书籍，上一些研究班，她还每周与供给商接洽，体味花卉生产和设计方面的动向。同时，艾森强调：“我和我的员工会随时彼此沟通的。”
德瑞克·福斯是泰迪花店的总司理，他在多伦多有三家店面，每家店都保持天天更新店里的产物目录，让每位顾客看新的工具。他说：“在我们开门迎客之前，我们就确信已经有了*好的产物，若是感触有甚么工具分歧适发售的话，就不会摆在货架上了。”
正视顾客对你花店的**印象。“*先要让顾客从一路头就感应我们可以满足他们的请求。”福斯和艾森都感触问候顾客非常重要，这可让顾客感应沾染他们是很是受正视的。“你要让他们感应沾染安适，”福斯说，“我们不仅卖花卉动物，我们同时也卖景象和概念。”所以，微笑迎客，真诚和睦的态度，询问顾客想买甚么和本人能若何辅助他们是非常需要的。
“在促销过程中，调动顾客，但不要让他们感应采办压力，”艾森说，“我会教员工与顾客攀话，留住他们，这样他们就不会急着分隔了。”发卖者还可以从顾客的身材措辞、眼力勾留和言行中体味到他们真正想要甚么，而同时发卖者本人的上述各方面默示也会影响顾客的采办决定。
听当顾客措辞时要听清他们想要甚么，同时记下可以进一步促销的细节。
问轻松地翻开话题，询问顾客他们想买甚么花，给甚么人买等等，而后体味他们的估算。
身材措辞要抱着凋谢的态度，不竭地址头，并正视连结精采的眼神交换。
几次再三向顾客**你体味他们的需要，可以适当几次再三顾客的话。
有节制地节制当顾客感应沾染他们本人掌控着发卖过程时，他们会更轻易下决心做出采办的决定。
有时辰图片会比任何描写都更能让顾客体味花艺产物的程度，在店内把一些图片和花一路揭示，可以有机缘告诉顾客你其他的设计，他们会更信任你的剖断力。若是顾客保持不买，尊重他们，否则你会永远失他们。艾森说：“我总是感谢激动感动他们走出去，并礼聘他们再来。”若是他们已经筹备买了，就要实时向他们询问若何付款了
投稿作者：孤芳不自赏46
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