男子话费余额凭空多出1000多万

2014.05.30 来源: 互联网大字

“当前可用余额为1574万……”前日中午，外来务工人员张先生听到通讯商服务热线报出的语音提示时，差点不敢相信自己的耳朵。

他的手机卡是前几天才买的，当时充了100元的话费。语音提示结束后，通讯商发来短信，上面却说明话费余额只有99.68元。

“这是咋回事?”张先生瞬间“凌乱”了。想着或许迟点就能**正常，他也没把这当一回事。出于谨慎，他重新拨打了服务热线，并将这段自动语音提示录音存证。

到了晚上，他再次拨打服务热线，系统语音提示还是说可用余额为1574万元。这时他坐不住了，生怕这从天而降的1000多万元会给自己带来麻烦，遂赶紧打客服热线反映情况。

“客服**说这是语音提示错误，手机话费的实际余额以短信提示为准，并且跟我道歉。”昨日，张先生兴致盎然地回忆了当初那一幕，他说自己并未生气，反而觉得是个有趣的经历。

昨日，他再次拨打该通讯商服务热线，转到人工台后，客服人员再次解释，出现这种情况是因为“自动语音系统故障”，并非真有1000多万元话费入账张先生的手机卡账户。该客服人员又称，查询手机话费余额时，如果语音提示和短信提示信息不一致，当以短信内容为准。

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