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屈臣氏：做过敏源试验是赔偿的程序。昨日记者联系到了屈臣氏华北区相关人员，**部的一位王主任解释说，碧柔系列产品属于花王公司所有，王女士发生过敏后，他们非常重视，一直在督促花王公司解决，根据花王公司的内部规定，如果因产品问题给予赔偿，必须要消费者做这个过敏源试验，这是必须的程序。至于王女士提到的二次伤害，王主任说，如果王女士实在不愿意做这个试验，她也可以与花王公司继续协商，会尽力促进事情的解决。岂能拿消费者的脸当做“试验田”?河北省消协投诉与法律事务部副主任廉莙说，如果王女士能够出具相关部门的认定证书，证明她受到的伤害与使用该产品有因果关系，那么事实就已确定，不需要再去做什么过敏源试验。对于花王公司内部规定的这一程序过敏源试验，廉主任认为这样的规定非常不仁义、不人性化，消费者已经受到了伤害，为得到赔偿还得再次受到伤害，这样的规定很显然是在给消费者**设置障碍，“岂能拿消费者的脸当做试验田”?
屈臣氏：做过敏源试验是赔偿的程序。至于屈臣氏方面给予的再次协商，谁经销谁负责，消费者权益受损，直接向经销商主张权利是很合理的。如果大家还想做进一步的认知，亦或是还有不太清楚的地方，欢迎与本网站客服进行联系咨询哦!重要部门负责人称经销商可以向其上游供货商追偿，但不能将消费者直接推给供货商。
投稿作者：孤芳不自赏46
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