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美容院为顾客提供*基本服务的同时，还要营造出满足顾客需求的营业气氛，因此美容院应该考虑顾客需求，为顾客提供一系列的专业性服务。
1、进行美容知识咨询
调查显示：80%以上的顾客不了解或不懂美容知识;52.6%顾客希望美容师能提供美容知识。
同时，美容师应通过美容知识咨询服务，树立专业人士的形象。
2、提供安全、安静、舒适的环境
顾客选择美容院*先关注的是美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。
3、为顾客提供生活情报
每一位顾客均生活在社会环境当中，每个人不仅仅为自己而生活，因此美容院必须通过自己所从事的本业，连带性提供相关的生活情报，如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令顾客在享受服务的同时，得到更多的有益资讯，产生“超值”的想法，至少要有“花同样*，还是这家好”的感觉。
4、帮助顾客缓解情绪、放松身心
现代人生活节奏加快，生活和工作的压力增加，女性顾客尤其如此。因此美容院在环境、气氛和美容服务上应多下工夫，营造一个让顾客“缓解情绪，放松心情”的休闲场所。
5、重塑顾客气质与信心
美容院的许多顾客是由于工作或特定需求而来的，同时有些女性顾客有自卑心理，因此，美容院应该深入到顾客的内心，通过美容美体，让顾客重塑信心，展现其内在气质。
6、提供安全的产品和过硬的技术
产品与技术是美容院应具备的*基本的要素。在产品的选择上，不应只注重进货的价格，更应该考虑产品的安全性和过硬的技术，只有好的、安全的产品和过硬的技术，才能让顾客满意，并再次光临。
投稿作者：孤芳不自赏46
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