美容院管理员工的基本制度

2014.05.29 来源: 互联网大字

美容院在管理员工上有哪些基本的制度呢？现在很多美容院经营者重视员工管理，这就制定了很多员工管理制度，下面我们就来看看美容院管理员工的基本制度。

仪容仪表制度

一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作(过耳长发须盘起、不做怪异发型)，服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

四、在工作场所，不得大声喧哗与争吵。

购物管理制度

一、外出购物，时间必须合理，且必须由经理同意，凭发票由店长、经理签字后到前台登记并报帐。

二、如遇购买物品时出现问题，必须由购买者去进行处理。

三、购买人员必须在没有顾客预约的情况下方可购物。

轮筹服务制度

一、轮筹原则

(1)按顺序轮筹(未预约，顾客无选筹，前台无选筹，前台按此型轮筹)。

(2)按美容师有资格轮筹的项目轮筹。

(3)按顾客的点筹进行轮筹。

(4)按经理的要求进行轮筹。

(5)按经理的要求进行轮筹(有跳筹权)。

二、经理、店长和前台可根据以下情况决定美容师不参加轮筹。

(1)美容师未有工作而不到一楼轮筹的

(2)因服务质量差而遭到客人投诉

(3)擅自缩短或延长服务时间的

(4)未按顾客咨询规定中的情况执行的。

(5)其他违反院规、院纪的行为。

三、轮筹的项目由美容师本人操作，任何人不可替代，美容师服务开始时，任何筹均返回末筹。

四、前台公布每位美容师有资格轮筹的项目。

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