运用马斯洛心理需要层次理论经营美容院

2014.05.29 来源: 互联网大字

掌握了女性购买美容护肤的心理需求，**会对你的美容院经营起到良好的作用，下面我们来大致分析下。马斯洛心理需要层次理论图给我们阐述了人的需求5个层次，是表述人在不同环境时对需求的变化，那么我们从这个理论图中，我们从事美容行业的人，应该了解我们的顾客在属于哪个心理层次，属于第二、第三、第四个层次范畴：安全需要(健康)、社交需要(爱情)、尊重需要(地位)。

我们美容师在针对顾客进行销售的时候，我们就应该针对她们这3个*重要的需求进行销售，*先：我们要向她表述我们给她提供的是种安全健康的理念，产品的**与安全是我们**推介的，

我们美容院的顾客，大多是对自己的容貌非常在乎的人，不然她也不会花掉大部分的收入来美容院进行护理，我们对我们的顾客进行了解的时候，需要知道的是她更**的需求，而不是马斯洛理论阐述的范范的需求，我们在**我们的项目的时候，应该从维护家庭完整，维护爱情果实，维护社会地位，获得更多认可的角度向顾客推介了，只有这些话才可以触动那些已经成为家庭主妇的心理需求。

那么是不是给了消费者上述的信息她就能够作出购买决策呢?不一定，很多进入美容机构做日常护理的都是社交活动比较频繁的事业女性，所以，她们需要得到的大多是地位的需求，而这个需求是软件，怎样才能表现出她非常有地位呢？您检查下您的接待流程，有没有停车的指引；有没有进门就暖手，递湿巾；有没有给她做详细的店面介绍；有没有告诉她疗程的标准时间与护理内容；有没有说明每道流程对她的作用等等，这些店务细节您都做的如何，如果这些细节都做的很好，再加上产品、加上她的健康需要、家庭需要，我想成交一定是必然的。

女性是一个家庭购买商品*终的决策者，有很多人认为不是的，那是特殊的家庭，只要是平等互爱的家庭。

既然女性是家庭*重要的决策者，我可以在这里给您一个女性在作出购买决策时*关注的4点：

1、从众心理：如果大家都选择，证明东西就是好的

2、猜忌心理：你要你说的，基本她都不相信，所以需要别人帮助你征信

3、占便宜心理：人都不喜欢便宜货，而是占到便宜，就像LV包包打折后，很多去*购，就是觉得占便宜了，或者洗发水送护发乳也是占便宜

4、贪婪心理：总想您送的更多，或者更优惠，所以，要设定一些门槛，然后给她面子再给写优惠。

投稿作者：孤芳不自赏46

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