美容院开业前后的顾客管理5招

2014.05.28 来源: 互联网大字

一、开业前的准顾客策略管理：

1、店址区域内顾客的选择(客源预测)

2、区域内消费层次的设定(客源应对)

3、新店项目设立与项目的包装、宣传、**(客源吸收)

4、做好吸引准客户的试做方案(客源规划)

二、顾客的营销管理：

1、熟客的口碑效应(基本效应)

2、生客的*次体验(优惠效应)

3、老客带新客的优惠(互利效应)

4、广告客的开发(宣传效应)

三、顾客的分级服务管理：

1、普通顾客的服务规范要求(基础服务)

2、会员顾客的服务规范要求(套餐服务)

3、金卡会员顾客的服务规范要求(综合服务)

4、转卡升级会员顾客的服务规范要求(挖潜服务)

四、顾客的售后跟综服务管理：

1、顾问的礼节性电话回访跟踪服务(礼貌跟踪)

2、顾客的预约定位及确认跟综服务(预约跟踪)

3、项目、产品服务效果的跟踪服务(售后跟踪)

4、定购卡项、产品的跟踪服务(销售跟综)

5、公司特定活动、优惠信息通知(服务跟踪)

6、顾客的节日、生日、记念日、假日等公司和员工的问候、祝福等(情感跟踪)

五、顾客的”再开发”管理：

1、顾客已开的卡项消费后的续卡再开发

2、顾客己开普通卡项的升级再开发

3、顾客面部卡项与身体卡项的相互开发

4、顾客产品卡项与仪器卡项的相互开发

5、生活美容与医学美客的相互开发

6、美发顾客与美客顾客的相互开发

7、美容与**的相互开发

8、顾客可能会成为加盟连锁的投资者

下一篇没有了

产后修复哪家好？

纤思韵产后修复的产品，是纯粹的不添加任何激素刺激的健康修复品牌，丝毫不用担心对身体有何影响，给你不一...

纤思韵产后修复服务更专业

纤思韵产后修复，是经过消费者实践了的品牌，很多人一开始都是抱着怀疑的态度来尝试，但是最后都能看到她们...

纤思韵产后修复：给你好的恢复服务

在恢复自己美好身材的同时，很多的女性都会选择专业的机构，不但是在效果上的一种保障，而且在体验的同时其...

纤思韵产后修复值得选择创业

纤思韵产后修复可是专业的，如针对所有女性消费者，这个品牌可以是从小孩子到新妈妈到中老年人都是我们的群...

有什么加盟好项目吗?

对于现代消费者来说，产后恢复需要依靠的是科学专业的方法和技巧，不再是迷信传统，所以产后恢复行业发生了...

产后护理加盟哪家好?

现在生二胎的人非常多了，自从开始了二胎政策就让很多人有了二胎的计划啊，这也带动了产后恢复的发展了，很...